Partner Experience Specialist

¡Hola!

Soy Mariana, recruiter de esta posición. Viajar es una de mis mayores alegrías, y lo que lo hace aún más especial es poder vivir esas experiencias con mi familia y nuestra querida gata Rosita.

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue leyendo.

Antes de nada, GRACIAS por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero… ¡no te preocupes que todo llega!

¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:

• Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio.  ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2024 hicimos más de 20.000 horas de activismo.

• En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad.  Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad, sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección).

¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas.

Y te preguntarás: Marian ¿cómo será mi día a día con la camiseta azul? Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

• Gestión de la demanda de partners:

• • Recoger, estructurar y priorizar las necesidades y solicitudes de los partners.
  • Convertir estas necesidades en requerimientos claros y accionables.
  • Coordinar los flujos de trabajo con IT, Propuesta de Valor y Negocio.
  • Monitorizar el roadmap asociado a la demanda y a los productos aseguradores de los partners.

• Evolución y mejora continua de productos:

• • Asegurar que las evoluciones de producto están alineadas con la estrategia de Zurich y el catálogo asegurador de los partners.
  • Identificar oportunidades de mejora en coberturas, procesos operativos y experiencia digital.
  • Validar que cada evolución aporta valor real al partner y mejora la experiencia del cliente final.

• Definición de propuestas de valor para nuevos partners:

• • Analizar segmentos, modelos de negocio y ecosistemas para detectar oportunidades aseguradoras.
  • Diseñar propuestas de valor diferenciadoras, escalables y orientadas a las necesidades del partner.
  • Colaborar con Pricing, Actuarial, Comercial, Propuesta de Valor, Taller de Producto, Operaciones e IT para asegurar la viabilidad técnica y comercial.
  • Preparar presentaciones y materiales para comunicar soluciones.
  • Acompañamiento en implementaciones y proyectos transversales
  • Participar en iniciativas de integración, lanzamiento o migración de productos aseguradores.
  • Elaborar requerimientos funcionales y colaborar estrechamente con los equipos IT.
  • Realizar pruebas funcionales y UAT asegurando la calidad antes del lanzamiento.

• Gestión global de la experiencia del partner:

• • Ser el punto de referencia interno para todo lo relacionado con los partners asignados.
  • Mantener una relación continua, estructurada y orientada a aportar valor.
  • Impulsar mejoras que optimicen su experiencia y potencien su rendimiento comercial.
  • Asegurar una comunicación fluida, proactiva y alineada con todas las áreas implicadas.

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

• Formación universitaria en ADE, Economía, Ingeniería, Marketing o similar.
• Experiencia en gestión de proyectos, roles híbridos negocio–tecnología, producto digital o consultoría.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban…).
• Capacidad analítica y habilidad para convertir necesidades complejas en entregables claros.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders.
• Nivel alto de inglés.
• Conocimiento sólido del sector asegurador, especialmente en:

• • Seguros No Vida (hogar, movilidad, dispositivos…).
  • Seguros de Vida Riesgo.
  • Productos aseguradores financieros: ahorro, crédito, Unit Linked
  • Protección de Pagos (PPI), vinculada y no vinculada.
  • Productos del sector automoción: concesionarios, VO, flotas.
  • Funcionamiento de seguros integrados en Banking, Telco, Retail y Automotive.

Se valorará especialmente

• Conocimiento profundo en:
  • Seguros financieros y productos de ahorro/inversión.
  • PPI no vinculado.
  • Seguros agrarios o especialidades.

• Experiencia en sectores telco, automoción, retail o ecosistemas multipartner.
• Manejo de herramientas de gestión de demanda (Jira, Azure DevOps, Trello).
• Experiencia en diseño de journeys y procesos operativos.
• Capacidad de adaptación, visión estratégica y orientación a la resolución de problemas.

Ahora mismo, o estás con la emoción de cuando un pantalón te entra perfecto o estás pensando: “esto no es para mí” (si no es para ti, no pasa nada, ya nos volveremos a encontrar en el futuro). Puedes hacer de celestina compartiendo mi contacto con quien creas que pueda encajar.

En Zurich somos muy disfrutones, nos gusta vivir la vida. Ya me contarás cómo podemos hacerte feliz, pero a mí me encanta poder conciliar mi trabajo con mi vida personal. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#PorSerDeZurich, puedes escoger los beneficios que mejor se adaptan a tus necesidades. Ya sabemos que, para gustos, los colores. 

• Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Te ayudamos con un bono de oficina en casa. 
• Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa “Talento en Movimiento”. Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento:  clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
• Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
• Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
• Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle.
• ¡Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1… ¡calienta que salimos!
• ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días.
• En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida. 
• ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.

Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. ¿Qué te ha parecido? ¿Molamos o no?

Si has sentido mariposas en el estómago y crees que encajamos, manda señales de humo, o el CV, si no te va bien lo del humo.

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que seguimos estando en lo más alto en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quiénes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.

Espero conocerte muy pronto.

Mariana Malnis