Tramitador/a de Siniestros de Lesiones Auto - Temporal

¡Hola!

Soy Paula, recruiter de esta posición. Me encanta viajar, especialmente a destinos internacionales, y el sushi es mi comida favorita. Además, me encanta la moda flamenca y disfruto bailando sevillanas. Como ves, el entusiasmo y la diversidad forman parte de mi día a día. ¡Encantada de saludarte!   

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue leyendo.

Antes de nada, GRACIAS por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero… ¡no te preocupes que todo llega!

¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:

• Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio.  ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2025 hicimos más de 28.000 horas de activismo.
• En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad.  Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad, sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección) ¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas.

Y te preguntarás: Paula, ¿cómo será mi día a día con la camiseta azul? Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

• Análisis de responsabilidad y valoración económica de las lesiones derivadas de accidentes de circulación.
• Gestión integral de expedientes de daños corporales, desde su apertura hasta su cierre.
• Negociación con perjudicados, letrados, mediadores, compañías contrarias y proveedores externos.
• Emisión y gestión de ofertas y respuestas motivadas conforme a la Ley 35/2015.
• Pago y seguimiento de indemnizaciones, garantizando el cumplimiento de plazos y normativa aplicable.
• Adecuación y actualización de reservas técnicas de acuerdo con la evolución del expediente.
• Definición de estrategias de defensa jurídica y coordinación con abogados, peritos y procuradores.
• Seguimiento de procedimientos judiciales y extrajudiciales, analizando riesgos y oportunidades de resolución.
• Gestión y control de facturas sanitarias, honorarios profesionales y otros gastos asociados al siniestro.
• Revisión de informes médicos y periciales para la correcta valoración del daño corporal.
• Análisis de datos, elaboración de informes de gestión y seguimiento de indicadores de rendimiento.
• Detección de oportunidades de mejora en procesos y contribución a la optimización de resultados.
• Colaboración con diferentes áreas de la compañía (suscripción, defensa jurídica, fraude, atención al cliente y red pericial).
• Garantizar una experiencia de servicio excelente para clientes y terceros implicados.

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

Formación y conocimientos técnicos

• Licenciatura o Grado en Derecho o disciplinas afines (Criminología, ADE, Mediación o similares).
• Experiencia en tramitación de siniestros de lesiones en el sector asegurador.
• Conocimiento sólido del Derecho de la Circulación y de la Responsabilidad Civil derivada del uso de vehículos a motor.
• Dominio del Baremo de Daños Corporales (Ley 35/2015) y del procedimiento de Oferta y Respuesta Motivada.
• Conocimiento de los Convenios de Asistencia Sanitaria del sector asegurador.
• Experiencia en herramientas de gestión de siniestros y plataformas sectoriales (TIREA, BAREMO, GESMED o similares).
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, Word y entorno Windows.
• Nivel medio de inglés (B2 o equivalente) valorable.

Competencias y habilidades

• Alta capacidad de negociación y orientación a la consecución de acuerdos.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones.
• Organización, planificación y gestión eficiente de prioridades.
• Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar una cartera de expedientes.
• Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• Trabajo en equipo y colaboración transversal.
• Proactividad, iniciativa y actitud resolutiva.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con objetivos.
• Compromiso con los resultados y mejora continua.
• Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo.

Valoraremos especialmente

• Experiencia previa en compañías aseguradoras de automóviles.
• Conocimientos en valoración médica del daño corporal.
• Experiencia en negociación de reclamaciones complejas y litigiosas.
• Conocimiento de indicadores de negocio, control de costes y gestión de reservas.
• Participación en proyectos de mejora de procesos o transformación digital.

Ahora mismo, o estás con la emoción de cuando un pantalón te entra perfecto o estás pensando: “esto no es para mí” (si no es para ti, no pasa nada, ya nos volveremos a encontrar en el futuro). Puedes hacer de celestina compartiendo mi contacto con quien creas que pueda encajar.

En Zurich somos muy disfrutones, nos gusta vivir la vida. Ya me contarás cómo podemos hacerte feliz, pero a mí me encanta poder conciliar mi trabajo con mi vida personal. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#PorSerDeZurich, puedes escoger los beneficios que mejor se adaptan a tus necesidades. Ya sabemos que, para gustos, los colores. 

• Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Además, te daremos el material necesario para poder trabajar desde casa cómodamente.
• Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa “Talento en Movimiento”. Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento:  clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
• Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
• Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
• Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle.
• ¡Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1… ¡calienta que salimos!
• ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días.
• En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida. 
• ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.

Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. ¿Qué te ha parecido? ¿Molamos o no?

Si has sentido mariposas en el estómago y crees que encajamos, manda señales de humo, o el CV, si no te va bien lo del humo.

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que seguimos estando en lo más alto en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quiénes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.

Espero conocerte muy pronto.

Paula Moreno.