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Analista de Infraestructura IT
Analista de infraestructura IT
Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo! Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.
Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente.
También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. Por eso, contamos con una política de inclusión laboral que promueve la selección de personas con discapacidad que cumplan con los requisitos de la vacante
¡Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Analista de infraestructura IT!
#LI-Remote, #LI-Hybrid, #LI-Onsit
Tu objetivo será planificación, diseño, implementación y mantenimiento de la infraestructura de red de la compañía, garantizar la seguridad y el rendimiento de la red, gestionar la resolución de las solicitudes e incidentes reportados por las diferentes áreas sobre las diferentes soluciones de red, telecomunicaciones, video conferencias y Firewall. Gobernar todo el ciclo de soporte, gestionando cada uno de los niveles de resolución, incluidos los proveedores de telecomunicaciones, manteniendo una comunicación permanente con la Región, al igual que mantener las métricas respectivas respecto a los niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades:
- Investigar y asesorar sobre sistemas, tecnología y equipos de Telecomunicaciones.
- Planificación de proyectos de Telecomunicaciones, videoconferencias y seguridad.
- Asegurar el funcionamiento correcto de la red Gestionar la seguridad de la red.
- Organizar, vigilar el mantenimiento, reparación de dispositivos, componentes, servicios, sistemas, equipos de telecomunicaciones y de video conferencias.
- Desarrollar manuales de operación y mantenimiento Mantener los Inventarios actualizados de: dispositivos, componentes, servicios, sistemas, equipos de telecomunicaciones y video conferencias.
- Realizar pruebas y evaluaciones de rendimiento de red. Identificar y proponer mejoras u optimizaciones a las diferentes soluciones de infraestructura de Red y de Seguridad
- Dirigir y supervisar la interpretación de diseños, planos, procedimientos y manuales requeridos en la implementación de redes de Telecomunicaciones.
- Gestionar las solicitudes e incidentes reportados relacionados con servicios de Redes, telecomunicaciones, sonido, video y seguridad informática.
- Analizar y resolver las solicitudes e incidentes que pueden ser atendidos en primero, segundo o tercer nivel según la solución que corresponda.
- Escalar y gestionar las solicitudes e incidentes con los especialistas de 3er. Nivel o proveedores hasta lograr el cierre del caso, administrado el correspondiente nivel de servicio.
- Gestionar las soluciones de fondo de los incidentes presentados o hacer la gestión del problema hasta encontrar la causa raíz.
- Asegurar que todos los casos queden correctamente documentados para llevar el log y trazabilidad de eventos, y sobre las herramientas definidas para el proceso.
- Definir, administrar, y mantener los controles ICIF asignados, Garantizar la correcta ejecución de los controles a su cargo.
- Elaborar informes de seguimiento, resultados y métricas del comportamiento de las soluciones de Telecomunicaciones
- Gestionar los cambios de emergencia o normales ante el comité de cambios con las respectivas aprobaciones y justificación de la solución.
- Gestión de proveedores y servicios de outsourcing de telecomunicaciones, definiendo y gobernando los niveles de servicio.
- Desempeñar funciones afines.
Principales Conocimientos, Experiencias y habilidades:
- 3 años de Experiencia en diseño y configuración de redes para tareas de operación y administración de equipos de comunicaciones y gestionando protocolos de red y tecnologías de red.
- Conocimientos en gestión de proyectos y servicios.
- Conocimiento del stack TCP/IP / Ethernet.
- Conocimiento en administración de dispositivos Palo alto.
- Conocimiento en Switching: CISCO, VLAN, Qos, RSTP, ACLs
- Conocimientos en IP Routing: CISCO3850 o similares, VRRP, OSPF, PIM-SM
- Conocimientos en Azure Cloud (Networking) Gestión de red: SNMP v2/v3 Seguridad: Firewall, VPN, IPS
- Experiencia en Sistemas de Radiofrecuencia y Señales Habilidad para planificar y coordinar.
Educación: Profesional en Ingeniería de Sistemas / electrónico, estudios en Ingeniería de informática, o afines Deseable Certificaciones en Tecnologías de la Información como Cisco Certified Network Professional (CCNP)
Si has llegado hasta aquí, ¡gracias por leernos! Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.