Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo! Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.

Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente.

También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. Por eso, contamos con una política de inclusión laboral que promueve la selección de personas con discapacidad que cumplan con los requisitos de la vacante

¡Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Especialista de diseño y transformación!

#LI-Remote, #LI-Hybrid, #LI-Onsite

Tu objetivo será liderar el diseño y la transformación de capacidades organizacionales, procesos y modelos operativos end-to-end, actuando como referente metodológico en iniciativas estratégicas de la compañía. 

Responsabilidades:

• Identificar oportunidades de evolución del negocio mediante el análisis integral de procesos, experiencia del cliente, datos, tecnología y estructura operativa, definiendo modelos objetivo (To-Be) que impulsen la eficiencia, la innovación, la escalabilidad y la captura de valor.
• Garantizar la alineación entre la estrategia corporativa, las iniciativas de transformación y su implementación, asegurando la trazabilidad de extremo a extremo entre procesos, requerimientos, soluciones tecnológicas y beneficios esperados, promoviendo decisiones basadas en evidencia y la sostenibilidad de los cambios organizacionales.
• Liderar el diseño y rediseño integral de procesos y experiencias end-to-end Liderar iniciativas de diagnóstico, levantamiento y rediseño de procesos, capacidades organizacionales y customer journeys de extremo a extremo, articulando actores de negocio, operaciones, tecnología, riesgos, cumplimiento y terceros, con el fin de identificar oportunidades de transformación que generen eficiencias operativas, mejoren la experiencia del cliente y fortalezcan la propuesta de valor de la organización.
• Diseñar modelos operativos y soluciones de transformación alineadas con la estrategia corporativa Definir y estructurar modelos objetivo (To-Be), marcos operativos y soluciones de transformación empresarial fundamentadas en análisis de datos, mejores prácticas y criterios de viabilidad, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos, la arquitectura organizacional, los requerimientos regulatorios y las capacidades tecnológicas de la compañía.
• Establecer estándares de documentación y diseño funcional
• Diseñar, mantener y asegurar la aplicación de estándares metodológicos para la documentación de procesos, requerimientos y soluciones, garantizando la calidad, consistencia y trazabilidad de artefactos como mapas de procesos, modelos BPMN, reglas de negocio, historias de usuario, casos de uso, matrices de impacto y demás entregables requeridos para la ejecución efectiva de iniciativas de transformación.
• Liderar la articulación y gestión de stakeholders estratégicos
• Actuar como referente experto en diseño y transformación empresarial, facilitando la toma de decisiones, la alineación de expectativas y la construcción de consensos entre áreas funcionales y niveles jerárquicos, promoviendo una visión integral del negocio y asegurando la adecuada gestión de impactos, prioridades y dependencias de las iniciativas. 
• Identificar oportunidades de optimización y gestionar riesgos de transformación Analizar integralmente procesos, estructuras operativas y modelos de servicio para identificar brechas de desempeño, riesgos operativos, regulatorios y tecnológicos, así como oportunidades de simplificación, automatización, estandarización e innovación, formulando recomendaciones de alto impacto orientadas a la generación de valor sostenible.
• Garantizar la trazabilidad y materialización de las iniciativas de transformación
• Asegurar la coherencia y trazabilidad entre la estrategia, el diseño de procesos, los requerimientos funcionales, las iniciativas de transformación y las soluciones implementadas, monitoreando la adecuada adopción de los cambios y contribuyendo al cumplimiento de los beneficios esperados por la organización.
• Promover la adopción de metodologías, herramientas y prácticas de mejora continua, diseño organizacional y transformación empresarial, contribuyendo al fortalecimiento de capacidades internas y a la consolidación de una cultura orientada a la eficiencia, la innovación y la generación de valor.
• Diseñar y monitorear indicadores de desempeño, eficiencia, experiencia y captura de valor asociados a procesos e iniciativas de transformación, generando información estratégica que facilite la toma de decisiones y la priorización de oportunidades de mejora.

Si has llegado hasta aquí, ¡gracias por leernos! Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.