ANALISTA DE GESTION DE COBRANZA

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

“Analista de Gestión de Cobranza #ZAM”

Objetivo:

Brindar soporte a los procesos de cobranza mediante el seguimiento de pagos, la gestión de cartera y la comunicación directa con clientes, contribuyendo a la recuperación oportuna de adeudos y al fortalecimiento de relaciones de confianza a través de una atención profesional, proactiva y orientada a soluciones.

Tus habilidades y experiencia:

• Escolaridad: Licenciatura concluida o en proceso en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o carreras afines.
• Experiencia: 1– 2 años en área de cobranza, administración, cuentas por cobrar, servicio a clientes o actividades afines. Análisis y seguimiento de pago, actividades operativas y administrativas.
• Conocimientos técnicos: Herramientas de Office, especialmente Excel intermedio. Manejo de bases de datos y reportes. Conocimiento de procesos de cobranza y conciliación. Experiencia con sistemas administrativos o ERP (deseable). Normatividad, Gestión en materia de Prevención en Lavado de Dinero (PLD) y mejores prácticas del sector asegurador (deseable).
• Competencias: Atención al detalle, afinidad por el análisis de información, orientación al cliente, capacidad de negociación, iniciativa, proactividad, facilidad para generar relaciones de confianza, organización y seguimiento, disponibilidad y flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del área.

Responsabilidades:

• Dar seguimiento a procesos de cobranza y recuperación administrativa.
• Atender solicitudes de clientes internos y externos relacionadas con cobranza.
• Apoyar en la aplicación y validación de pagos.
• Realizar conciliaciones básicas y seguimiento de aclaraciones.
• Actualizar registros y bases de datos del área.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores básicos.
• Identificar inconsistencias en registros de pago y canalizarlas para su resolución.
• Mantener comunicación con clientes para dar seguimiento a temas de cobranza, aclaraciones y recuperación de pagos, promoviendo acuerdos que contribuyan a la regularización de la cartera.
• Participar en reuniones para dar seguimiento a casos específicos, presentando información de manera clara y proponiendo alternativas de solución.
• Gestionar de forma proactiva negociaciones relacionadas con compromisos de pago y seguimiento de adeudos, asegurando una atención oportuna y orientada al servicio.
• Apoyar en actividades administrativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del área.

Ofertamos:   

• Programa de bienestar
• Esquema de trabajo flexible
• Desarrollo y Crecimiento

Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor! 

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.