ESPECIALISTA DE GOVERNANCE & QA

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

ESPECIALISTA DE GOVERNANCE & QA

Tus habilidades y experiencia:

• Escolaridad: Licenciatura en administración Industrial, Ingeniería Industrial, Ingeniería en procesos, o afin.
• Experiencia: En procesos, siniestros (autos, daños), colisión, asistencia vial o siniestros, mapeo de procesos, mejora continua en gestión de fraudes.
• Conocimientos técnicos: Manejo de power BI, SQL, bases de datos, ajuste de siniestros, Excel intermedio – avanzado, visualización de datos y tableros de control.
• Competencias clave: Análisis de solución de problemas, Pensamiento analítico, identificación y mitigación de riesgos, Capacidad para estructurar e implementar planes de mejora, Enfoque en resultados y mejora continua, Documentación y estandarización de procesos, liderazgo de equipos, comunicación efectiva, influencia y autoridad.

Responsabilidades:

• Diseñar, implementar y mejorar marcos de gobernanza para la operación de siniestros en los ramos de autos, daños y gastos médicos.
• Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para asegurar el cumplimiento de estándares regulatorios, de calidad y eficiencia operativa.
• Coordinar revisiones de cumplimiento (compliance assurance testing) y auditorías internas/externas, asegurando el cierre oportuno de hallazgos y planes de acción.
• Liderar iniciativas de mejora continua aplicando metodologías Lean Six Sigma, DMAIC y herramientas de análisis de procesos (SIPOC, RCA, entre otros).
• Identificar riesgos operativos y financieros (leakage, fraudes, malas prácticas), desarrollando e implementando controles preventivos y correctivos.
• Automatizar y optimizar procesos mediante el uso de herramientas digitales como: Power BI, Power Automate y bases de datos en SQL.
• Generar dashboards y reportes ejecutivos para la toma de decisiones estratégicas, con enfoque en eficiencia, calidad y experiencia del cliente.
• Capacitar y acompañar a los equipos operativos en la adopción de procesos estandarizados y mejores prácticas de governance.
• Fungir como enlace clave entre áreas operativas, técnicas y de control regional, garantizando la alineación con políticas globales.
• Evaluar y documentar procesos críticos del negocio asegurando trazabilidad, cumplimiento normativo y mejora del control interno.

Ofertamos:  

• Atractivo esquema de compensación.
• Prestaciones superiores a ley.

• Zona de trabajo: Toreo 4 caminos.

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor! 

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.