ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

-ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT #ZAM-

Tus habilidades y experiencia:

Escolaridad: Licenciatura en Derecho, Ingeniería, Administración, Economía o carrera afín.

• Valorable formación adicional en:
• Seguros y gestión de riesgos.
• Ingeniería civil/mecánica/industrial (para riesgos de construcción y maquinaria).
• Cursos o certificaciones específicas en siniestros Daños.

Experiencia: 5 años en gestión de siniestros Daños (property, riesgos industriales, ingeniería, etc.) en aseguradora, bróker o ajustador.

• • Manejo de siniestros complejos y de alto monto.
  • Coordinación con ajustadores internacionales y peritos especializados.
  • Trabajo con clientes corporativos y/o multinacionales.
  • Idiomas: Inglés Intermedio-Avanzado (Indispensable).

Conocimientos técnicos:

• • Productos de Daños: incendio, riesgos diversos, lucro cesante, rotura de maquinaria, todo riesgo construcción y montaje, etc.
  • Condiciones generales y especiales de pólizas, exclusiones y cláusulas estándar de mercado.
  • Procesos y metodologías de ajuste de siniestros Daños.
  • Normativa local aplicable a seguros de Daños y reclamaciones.
  • Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
  • Coordinación con proveedores externos
  • Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores.
  • Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
  • Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.
  • Control de reservas y resultados
  • Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
  • Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
  • Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.
  • Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
  • Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.
  • Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.
  • Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
  • Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
  • Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.

Competencias clave:

• • Orientación al cliente y servicio.
  • Pensamiento analítico y criterio técnico.
  • Resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Comunicación efectiva.
  • Negociación y manejo de conflictos.
  • Trabajo en equipo.
  • Orientación a resultados.
  • Integridad y cumplimiento

Responsabilidades:

• Gestión integral de siniestros Daños

• • Recepción, registro y análisis técnico de siniestros de Daños (empresariales y/o particulares, según el segmento).
  • Verificación de cobertura de acuerdo con póliza, condiciones particulares y cláusulas especiales.
  • Determinación de causa, alcance del daño y estimación inicial de la pérdida.

• Análisis técnico y toma de decisiones

• • Revisión y valoración de informes periciales, ajustadores y proveedores técnicos.
  • Emisión de recomendaciones sobre procedencia, reservas, pagos parciales y cierre de siniestros.
  • Definición de estrategias de manejo de casos complejos o de alto impacto económico/reputacional.
  • Participación activa en comités de siniestros relevantes, cuando aplique.

• Relación con clientes y corredores

• • Contacto directo con asegurados y corredores para explicar coberturas, proceso y decisiones.
  • Gestión de expectativas y manejo de situaciones sensibles, siempre con enfoque empático y transparente.
  • Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).

• Coordinación con proveedores externos

• • Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores.
  • Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
  • Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.

• Control de reservas y resultados

• • Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
  • Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
  • Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.

• Cumplimiento normativo y de lineamientos Zurich

• • Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
  • Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.
  • Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.

• Mejora continua y conocimiento experto

• • Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
  • Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
  • Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.

Ofertamos:  

• Atractivo esquema de compensación.
• Prestaciones superiores a ley.
• Zona de trabajo: Toreo.

Zurich reconoce la diversidad de nuestra fuerza laboral como una fortaleza, por lo que contamos con políticas y programas de diversidad e inclusión, donde buscamos igualdad de oportunidades sin importar la edad, etnia, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidades, etc. Como empleador inclusivo, queremos asegurarnos de que todos los candidatos se sientan cómodos y puedan rendir al máximo durante la entrevista.  

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor! 

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.