GERENCIA SR SINIESTROS DAÑOS EXPERT

Job Title: GERENCIA SR SINIESTROS DAÑOS EXPERT

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

“Gerencia Sr Siniestros Daños Expert”

Objetivo de la posición:

Liderar y coordinar el área de gestión de siniestros relacionados con daños materiales, garantizando una atención eficiente, justa y alineada con las políticas de Zurich, así como asegurar la satisfacción del cliente, la mitigación de riesgos y el cumplimiento de los estándares regulatorios y de calidad, contribuyendo a los resultados y la reputación de la compañía.

Tus habilidades y experiencia:

• Escolaridad: Lic. Económico – Administrativo, Derecho, Ingeniería o afín.
• Experiencia: 5+ años en gestión de siniestros conociendo liability, property, transportes, líneas financieras deseable- y gestionando equipo y manejando casos complejos. Interacción con clientes, brokers y proveedores.  
• Conocimientos técnicos:  Conocimiento de pólizas, coberturas y procesos de siniestros, legislación y regulación en seguros y siniestros, herramientas y metodologías para el análisis, procesos para detección y manejo de fraude, uso de plataformas de gestión de siniestros.
• Competencias: Comunicación efectiva, Orientación al cliente, Gestión de tiempo y prioridades, Capacidad de Análisis, Influencia, liderazgo, gestión de equipos.

Responsabilidades:

• Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de ajustadores y analistas de siniestros.
• Coordinar la atención y resolución de siniestros de alta complejidad y valor, asegurando la correcta interpretación de pólizas y cobertura.
• Implementar procesos y herramientas para optimizar la eficiencia y calidad en la gestión de siniestros.
• Mantener una comunicación efectiva y empática con clientes, brokers, y proveedores externos.
• Garantizar que los procesos cumplan con las regulaciones locales, políticas internas y estándares de Zurich.
• Monitorear KPIs clave (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, costos de siniestros) y reportar resultados a la dirección.
• Detectar y gestionar posibles casos de fraude en siniestros.
• Desarrollar y coordinar programas de formación para el equipo de siniestros.
• Liderar proyectos de transformación digital y mejora de procesos dentro del área.

Ofertamos:   

• Plan de desarrollo de carrera
• Esquema de trabajo flexible
• Paquete de compensación atractivo

Zurich reconoce la diversidad de nuestra fuerza laboral como una fortaleza, por lo que contamos con políticas y programas de diversidad e inclusión, donde buscamos igualdad de oportunidades sin importar la edad, etnia, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidades, etc. Como empleador inclusivo, queremos asegurarnos de que todos los candidatos se sientan cómodos y puedan rendir al máximo durante la entrevista.

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor! 

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.