INCIDENT MANAGER

Job Title: Incident Manager

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

“Incident Manager”

Objetivo de la posición:

Coordinar y gestionar la resolución eficiente de incidentes en los servicios de TI, asegurando la rápida restauración de las operaciones normales y minimizando el impacto en el negocio, conforme a los procesos y estándares establecidos por la organización.

Tus habilidades y experiencia:

• Escolaridad: Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Ingeniería en Telecomunicaciones, o carreras afines.
• Experiencia:  Mínimo 3 años en gestión de incidentes o roles similares en áreas de TI. Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios en el sector asegurador
• Conocimientos: Procesos y metodologías de gestión de incidentes. Principios de ciberseguridad y continuidad de negocio. Manejo de indicadores y generación de reportes. Conocimiento de procesos y regulaciones aplicables al sector asegurador.
• Habilidades: Pensamiento analítico y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión. Liderazgo y capacidad de coordinación. Adaptabilidad y proactividad.

Responsabilidades:

• Recibir, clasificar y priorizar los incidentes reportados.
• Coordinar equipos técnicos y de soporte para la resolución de incidentes críticos.
• Monitorear el progreso de los incidentes y asegurar la comunicación efectiva con los usuarios afectados y partes interesadas.
• Documentar la gestión y resolución de los incidentes, manteniendo registros detallados.
• Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

Ofertamos:  

• Atractivo esquema de compensación.
• Prestaciones superiores a la ley
• Grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento

Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor! 

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.