Office Agent BNA/FNG (h/f/d) 60 - 100%

Souhaites-tu contribuer de manière essentielle à ce que les victimes d’accidents de la route reçoivent rapidement et sans complication l'indemnisation qui leur est due ? Alors, tu es au bon endroit.

Le Bureau National Suisse d’Assurance (BNA) et le Fonds National Suisse de Garantie (FNG) sont deux organisations dont les membres comprennent tous les assureurs de responsabilité civile automobile opérant en Suisse et au Liechtenstein. L'assureur apériteur du BNA & FNG est la Zurich Compagnie d'Assurances SA.

Notre équipe de sept personnes au sein du Secrétariat général du BNA & FNG joue un rôle central : Nous fournissons des informations sur les plaques d'immatriculation et les couvertures d'assurance, vérifions les confirmations de couverture et préparons des modèles de cartes internationales d'assurance. En tant que point de contact central pour les compagnies membres et les compagnies de règlement de sinistres, nous représentons les deux associations au sein des organismes nationaux et internationaux compétents. Notre objectif est de garantir un règlement rapide et équitable des sinistres pour toutes les personnes victimes d’accidents de la route.

As-tu le sens du contact, de bonnes compétences linguistiques en allemand, français et/ou anglais, et l'esprit d'équipe ? Aimes-tu entrer en contact avec les gens dans un rôle central et leur apporter ton aide ? Alors ce poste pourrait bien être le prochain défi professionnel qu'il te faut.

Découvre ici pourquoi Zurich Suisse fait partie du "Top 5" en Suisse. Deviens-en membre également et postule en tant que Office Agent.

Ce que tu fais

• Tu vérifies la couverture dans les cas de dommages de responsabilité civile automobile et veilles à ce que toutes les informations pertinentes soient saisies avec précision et en temps opportun.
• Tu fournis des renseignements sur la couverture et réponds aux demandes avec une haute qualité de service, afin que nos clients soient toujours bien informés.
• Tu saisis et traites les documents officiels et les gères efficacement dans les bases de données appropriées, afin d'assurer une gestion fluide.
• En cas de besoin, tu soutiens la gestion des réclamations, l’organisme d'indemnisation et aides à traiter les procédures judiciaires, afin de garantir que toutes les demandes soient résolues de manière rapide et satisfaisante.
• Tu crées des statistiques, rédiges des lettres d'information pour les parties prenantes dans différentes langues et contribues à la conception et à l'organisation des réunions internes, afin de favoriser la communication et la collaboration au sein de l'équipe.

Ce que tu apportes

• De très bonnes connaissances en allemand, en anglais et/ou en français (à l'oral et à l'écrit) – tu es à l'aise avec les langues et tu peux t'exprimer facilement dans plusieurs langues.
• Une formation commerciale de base achevée – tu as une base solide pour gérer efficacement les tâches administratives.
• De l'expérience dans le secteur des assurances, de préférence dans le domaine des sinistres automobiles – ton expertise te permet de traiter des cas de sinistres exigeants avec compétence.
• Une grande flexibilité, une orientation client prononcée et un esprit d'équipe – tu t'adaptes rapidement aux nouvelles situations et aimes travailler en équipe pour trouver les meilleures solutions pour nos clients.
• Du plaisir à travailler dans un environnement international – tu apprécies la diversité et les échanges avec des collègues de différents pays.
• Une bonne compréhension des systèmes informatiques et un goût pour les solutions numériques – tu es à l'aise avec la technologie et utilises des outils numériques pour rendre ton travail plus efficace.

Ton contact

Senior Talent Acquisition Consultant: Bernd Makasy

Informations complémentaires

Ce poste est disponible à temps partiel ou à temps plein: 60 - 100%

Lieu: Lausanne, Crissier / Zurich, Oerlikon / Lugano

Travail hybride: 40%

#LI-Hybrid 

Nous attendons avec impatience de recevoir ta candidature en ligne - même sans lettre de motivation. Tu pourras nous convaincre de ta motivation lors d'un entretien personnel.

Qui nous sommes

Zurich est une marque forte – plus de 1,4 million de clientes et clients en Suisse font confiance à nos produits et services. Notre succès, nous le devons principalement à nos 53'000 employés qui, répartis dans 210 pays et territoires, aident nos clients à comprendre les risques et à s’en prémunir. Pour être le plus performant possible, nous offrons à nos collaborateurs un modèle de travail flexible et de nombreuses opportunités de formations continues. En tant qu’employé de Zurich tu profites de nombreux avantages et d’une culture d’entreprise très positive basée sur l’acceptation, la diversité et l’esprit d’équipe.

Chez Zurich, nous favorisons une culture basée sur la diversité et l’inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont conçus pour protéger, inspirer confiance et aider nos employés à atteindre leur potentiel. Nous valorisons et défendons ce qui est juste et mettons en avant l’équité pour tous, sans distinction de genre, handicap, identité sexuelle, race, appartenance ethnique, génération, croyances, etc. Nos processus respectent cet engagement au quotidien, aussi bien dans la recherche de talents qu’au niveau du recrutement. Fais partie de cette culture en rejoignant Zurich. 

Pourquoi Zurich connaît-elle le succès depuis plus de 150 ans ? Découvre notre histoire et rejoins-la.

Information aux agences de recrutement

Zurich n'accepte aucune candidature soumise de leur propre chef par les agences de recrutement pour ce poste. Nous demandons aux agences de recrutement de ne transmettre aucun document de candidature que ce soit à nos collaborateurs/trices ou par le biais de notre portail carrière online. Nous déclinons toute responsabilité concernant des candidatures non sollicitées ainsi que d'éventuels honoraires qui en découleraient. Nous te remercions de ta compréhension.