Fachspezialist Kundenservice Leben (m/w/d)

Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen?

Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich

• Du agierst team- und abteilungsübergreifend und bist für fachliche Kundenservice-Thematiken verantwortlich
• In deiner Funktion lebst du kunden-, vertriebs- und unternehmensorientiertes sowie strategisches Handeln
• Mit deiner Expertise unterstützt du als Problemlöser:in (z.B. durch die Erstellung von Workarounds) und berätst in alle Richtungen (u. a. Mitarbeitende, Management)
• Du bildest das Bindeglied bzw. die Schnittstelle zu anderen Bereichen (z. B. LPD) und fungierst als Sprachrohr des ZKS
• Du liebst es, Dinge voranzutreiben und weiterzuentwickeln - und bekommst bei uns die Möglichkeit, deine Ideen aktiv in Projekten einzubringen
• Du setzt deine Methoden- und Umsetzungskompetenz (u. a. Agilität, LEAN, sicherer Umgang mit relevanten Tools) in verschiedenen Themenfeldern gekonnt ein

Das bringst du mit

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten, Konfliktfähigkeit
• Dienstleistungsorientierung, Qualitäts- und Servicebewusstsein, Kunden- und Trendgespür
• Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Betriebswirtschaft, Service-/Kundenmanagement oder Kommunikation
• Erfahrung im Kundenservice, Analysekompetenz in komplexen Sachverhalten sowie ein ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse und Arbeitsweisen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Innovationsfreude und Interesse an kultureller Weiterentwicklung

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitsformen, für eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits

 Zusätzliche Informationen

Die ZGD unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns (marisa.schell@zurich.com), um die potenziellen Möglichkeiten zu besprechen.

• Arbeitsort: Köln
• Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit

Marisa Schell freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins über das Karriereportal (“Jetzt Bewerben”-Button). Leider können wir Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen.

Willkommen in deiner Zukunft

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

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