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Leitender Experte (m/w/d) Kundenserviceprozesse (bAV & Kollektivgeschäft Leben)

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Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen? 

 

Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen? 

 

Das erwartet dich 

 

Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Verlässlichkeit aus und bist bereit altgediente Lösungen zu hinterfragen? Mit den ersten rechtlichen Einschätzungen gibst du dich nicht gleich zufrieden und du scheust dich nicht davor Verantwortung zu übernehmen? Dann bist du bei uns richtig und Zurich bietet dir vielerlei Möglichkeiten dich zu entfalten! Denke Prozesse neu und bring uns mit deinem Wissen voran! In deiner Rolle als leitender Experte (m/w/d) Kundenserviceprozesse bAV und Kollektive übernimmst du die Führung der Fach- und Prozessspezialist:innen der betrieblichen Altersversorgung und der Spezialist:innen für Kollektivrahmenverträge.

 

Weitere, interessante Aufgaben gehören zu deinem Tätigkeitsgebiet:

 

  • Du treibst als Fachexperte (m/w/d) die Überprüfung, Aktualisierung, Ergänzung, Weiterentwicklung und Optimierung der Zurich bAV Kundenserviceprozesse voran
  • Darüber hinaus schulst du die Mitarbeitenden des Kundenservice bAV und bist verantwortlich für die korrekte und regelmäßige Durchführung der Fachrevision des ZKS bAV
  • Ebenso stehst du hierzu u.A. im regelmäßigen Austausch mit den verantwortlichen des Zurich Kundenservice bAV, unserem Experten für Grundsatzfragen der bAV und den Fach- und Vertriebsbereichen
  • Gemeinsam mit deinem Team bist du der/die Ansprechpartner:in für bAV Sonderanfragen, die das ZKS bAV nicht eigenständig lösen kann und bringst diese zur Klärung
  • Zu guter Letzt begleitest du Projektvorhaben, die potenzielle ZKS bAV-Prozessbetroffenheit haben 

 

Das bringst du mit 

 

Du begeisterst uns mit deiner hohen Zuverlässigkeit und Umsetzungskompetenz!

 

Darüber hinaus zeichnen dich folgende Qualifikationen aus:

 

  • Deine Vita umfasst ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder eine Ausbildung im Versicherungswesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Ebenso kannst du eine langjährige Arbeitserfahrung im Bereich der betrieblichen Altersversorgung aufweisen und bereits erste Führungserfahrung sammeln – dabei pflegst du einen modernen, inklusiven und offenen Führungsstil
  • Außerdem kennst du die rechtlichen, regulatorischen und prozessualen Grundlagen des bAV-Geschäfts sehr gut
  • Du besitzt eine tiefe Expertise im Kundenservice für Produkte der betrieblichen Altersversorgung, insbesondere in den Durchführungswegen Direktversicherung, Unterstützungskasse und (rückgedeckte) Direktzusagen
  • Zudem denkst du Prozesse End-2-End und beziehst dabei die Bedürfnisse von Kunden, Vertriebspartner:innen und allen relevanten internen Stakeholdern mit ein – den LEAN Gedanken bringst du dabei regelmäßig mit ein 

 

Die ZGD unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. 

 

Das bieten wir dir 

 

  • Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Arbeitsweise zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus zu gestalten 
  • Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen 
  • Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördert 
  • Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance 
  • Bikeleasing, vergünstigtes Jobticket und weitere tolle Benefits 

 

Zusätzliche Informationen 

 

  • Arbeitsort: Köln
  • Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit
  • Eintritt: Ab 01.07.2022

 

Melissa Stauf freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins. 

 

Willkommen in deiner Zukunft 

 

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter! 

 

https://www.zurich.de/de-de/ueber-uns/ihre-karriere 

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