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Service Transformation Lead

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¿Qué buscamos?

 

Buscamos un/a Service Transformation Lead para integrarse en el equipo de estrategia y transformación de Claims & Market Experience. Tu objetivo será liderar la transformación necesaria para la implementación del modelo operativo y de experiencia del futuro. Serás la persona que liderará la priorización y coordinación de todos los proyectos de transformación estratégica del área de C&ME.

 

Tu día a día consistirá en:

 

  • Tener la visión global de las operaciones y priorizar, junto con el gerente del área, las iniciativas de transformacióndel área de C&ME.
  • Ser una pieza clave en las conversaciones sobre inversiones y planificación estratégica para C&ME y su alineamiento con el resto de la organización.
  • Impulsar todas las medidas necesarias para la implementación del modelo de transformación definido.
  • Codirigir y gestionar flujos de trabajo o proyectos relevantes para garantizar la finalización de tareas clave.
  • Priorizar los procesos de transformación necesarios para obtener resultados lo antes posible, mejorando la experiencia del cliente en el menor time to market.
  • Ser el referente para transformación del servicio dentro de Zurich. Ser agente de cambio en un equipo de alto rendimiento.
  • Conseguir trasladar al resto de la organización las acciones estratégicas llevadas a cabo y los recursos necesarios para su desarrollo.
  • Evaluar los entornos operativos de la empresa, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para identificar exigencias; proponer formas para mejorar la armonización con los mismos.
  • Crear relaciones sólidas con los ejecutivos clave y con el equipo de grupos de interés de desarrollo de estrategias.
  • Adaptar y aplicar distintos enfoques de ejecución (Waterfall, SCRUM, Zurich Lean) y aplicar procesos de gestión de proyectos para iniciar, planificar, ejecutar, supervisar, controlar y cerrar proyectos conforme al marco de gestión de proyectos de Zurich (ZPMF) y la política de riesgos de Zurich.
  • Buscar un equilibrio entre las limitaciones en conflicto que imponen el alcance, la programación, el presupuesto, la calidad, los recursos y el riesgo para producir el producto, servicio o resultado especificado.
  • Elaborar un plan de proyecto detallado a nivel de las tareas partiendo del argumento empresarial acordado, gestionar y controlar la ejecución del proyecto de conformidad con las normas y parámetros de base (tiempo, coste, calidad) para propiciar el éxito del proyecto.
  • Elaborar y realizar recomendaciones sobre nuevas iniciativas y áreas de mejora dentro de su ámbito de especialización para garantizar que la organización sea vanguardista en dicha área.
  • Analizar y evaluar las necesidades individuales de los clientes en programas y proyectos aplicando sus conocimientos y técnicas de cambio empresarial para recomendar una solución que permita forjar relaciones positivas y comprender sus necesidades.

 

¿Qué necesitamos?

 

  • Experiencia como Project Management y análisis financiero de negocio o en consultoría de negocio  
  • Altas capacidades analíticas, orientación a negocio y gestión del cambio.
  • Transformación de personas y modelos operativos.
  • Conocimientos del sector asegurador y de organización.
  • Buenas habilidades comunicativas.
  • Gran capacidad de negociación y resolución de conflictos.
  • Inglés nivel negociación o superior (C2)
  • Transformación de personas y modelos operativos.
  • Conocimientos sobre modelos ágiles de trabajo
  • Experto usuario de Power Point, Excel y Project

 

Por ser de Zurich

 

En Zurich queremos cuidar de ti y estos son algunos de tus beneficios:

 

  • Compensación flexible.
  • Tarjeta restaurante.
  • Bono oficina en casa.
  • Flexwork: 20 horas semanales para trabajar donde y cuando quieras.
  • Plan de pensiones
  • Seguro de vida.
  • Oferta bancaria y aseguradora.
  • Descuento en gimnasios.
  • Zurich Wellness, actividades deportivas.
  • Zurich Sports Club, inscripciones gratis en maratones y carreras populares.
  • Clases de inglés gratuitas.

 

 

Quienes somos

 

Nuestros cerca de 55.000 empleados en más de 215 países y territorios son la base de nuestro éxito. Son ellos quienes permiten que las empresas y las comunidades se puedan enfrentar a un mundo de riesgos con confianza. Imagina si pudieras ayudar a las personas a hacer esto en todo el mundo. Les darías confianza y tranquilidad protegiendo lo que más aman. Es un gran desafío, pero contarás con el apoyo de un gran equipo internacional que está dispuesto a ayudarte para que puedas alcanzar tu máximo potencial y así cumplir con nuestras promesas.

 

 

Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos cambiando la forma de hacer seguros. ¡Para ello necesitamos gente con talento, ganas de aprender y pasión! ¿Te unes a nosotros?

 

 

Zurich, 14 años consecutivos como Top Employer

 

 

Zurich Insurance tiene y aplica una política de igualdad de oportunidades de empleo. Nuestro objetivo es atraer y retener los mejores profesionales sin discriminar por discapacidad, raza, nacionalidad, religión, género, orientación sexual o edad.

 

 

 

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