Tramitador/a Especialista Motor

¡Hola!

Soy Celia, recruiter de esta posición. Me encanta el teatro musical, el karaoke y empezar series, aunque a veces me cuesta terminarlas. Podrías pensar que soy una persona dispersa pero, ¡nada más lejos de la realidad! ¡Encantada de saludarte!

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue leyendo.

Antes de nada, GRACIAS por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero… ¡no te preocupes que todo llega!

¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:

• Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio.  ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2025 hicimos más de 28.000 horas de activismo.

• En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad.  Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad, sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección).

¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas.

Y te preguntarás: Celia, ¿cómo será mi día a día con la camiseta azul? Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

Estamos buscando un/a Tramitador/a Especialista Motor, para incorporarte al equipo de Claims & Market Experience en un rol clave para garantizar una asignación eficiente y adecuada de los siniestros dentro del centro de tramitación.

Serás la persona responsable de realizar la revisión inicial de los siniestros recibidos, analizar su tipología y asegurar su correcta distribución entre los diferentes grupos tramitadores. Además, tendrás un papel fundamental en la coordinación operativa del centro, contribuyendo a una gestión eficiente y a una excelente experiencia para nuestros clientes.

Gestión y clasificación de siniestros

• Revisarás la tipología de los siniestros recibidos para determinar su correcta asignación.
• Gestionarás los grupos tramitadores genéricos asegurando una distribución eficiente de la carga de trabajo.
• Velarás por la correcta canalización de los expedientes hacia los equipos especializados correspondientes.
• Contribuirás a mantener la calidad y agilidad en los procesos de gestión de siniestros.

Coordinación operativa del centro

• Realizarás el reparto de tareas entre los diferentes tramitadores del centro.
• Harás seguimiento de las necesidades operativas para favorecer una gestión equilibrada y eficiente.
• Colaborarás con el equipo para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.

Control y seguimiento de buzones

• Revisarás las carpetas y buzones de Z-Claims.
• Detectarás incidencias o necesidades de gestión para asegurar una respuesta adecuada y en plazo.
• Garantizarás una correcta organización y seguimiento de la información recibida.

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.  

• Si tienes buena predisposición y muchas ganas de aprender, vas por muy buen camino.
• Si te defines como una persona optimista y disfrutas trabajando en equipo, sumarás muchísimo.
• Si la empatía forma parte de tu manera de relacionarte con los demás, encajarás muy bien con nosotros.
• Si eres organizado/a y te gusta que las cosas estén bien clasificadas y ordenadas, te sentirás como en casa.
• Si tienes capacidad para priorizar tareas y gestionar diferentes asuntos al mismo tiempo, este rol te va a encantar.
• Si disfrutas trabajando en entornos dinámicos donde cada día es diferente, encajarás desde el primer día.
• Si tienes orientación al detalle y compromiso con la calidad, disfrutarás mucho en esta posición.

Se valorará especialmente si además…

• Tienes experiencia previa en tramitación de siniestros.
• Conoces el ámbito de seguros de motor.
• Has trabajado en entornos operativos con gestión de expedientes o documentación.
• Aportas una actitud proactiva y orientada a la mejora continua.

Ahora mismo, o estás con la emoción de cuando un pantalón te entra perfecto o estás pensando: “esto no es para mí” (si no es para ti, no pasa nada, ya nos volveremos a encontrar en el futuro). Puedes hacer de celestina compartiendo mi contacto con quien creas que pueda encajar.

En Zurich somos muy disfrutones, nos gusta vivir la vida. Ya me contarás cómo podemos hacerte feliz, pero a mí me encanta poder conciliar mi trabajo con mi vida personal. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#PorSerDeZurich, puedes escoger los beneficios que mejor se adaptan a tus necesidades. Ya sabemos que, para gustos, los colores. 

• Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España.
• Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa “Talento en Movimiento”. Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento:  clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
• Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
• Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
• Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle.
• ¡Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1… ¡calienta que salimos!
• ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días.
• En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida. 
• ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.

Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. ¿Qué te ha parecido? ¿Molamos o no?

Si has sentido mariposas en el estómago y crees que encajamos, manda señales de humo, o el CV, si no te va bien lo del humo.

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que seguimos estando en lo más alto en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quiénes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.

Espero conocerte muy pronto.

Celia Díaz.