ANALISTA SR COBRANZA - MONTERREY

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

“Analista Sr de Cobranza – Monterrey #ZAM”

Objetivo:

Gestionar procesos de cobranza administrativa, conciliaciones y aplicación de pagos, garantizando la correcta administración de la cartera y la atención oportuna de solicitudes críticas relacionadas con la aplicación de pólizas. Contribuir al cumplimiento de los indicadores operativos del área mediante un enfoque analítico, servicio ágil, preciso y orientado a la resolución, manteniendo una comunicación cercana y efectiva con clientes y áreas internas y externas.

Tus habilidades y experiencia:

• Escolaridad: Licenciatura en Contaduría, Administración, Finanzas, Economía o afín
• Experiencia: 2 – 3 años en área de cobranza y/o atención al cliente. Manejo de procesos de cobranza, conciliación bancaria, aclaraciones y aplicación de pagos. Análisis de información financiera y gestión de indicadores.
• Conocimientos técnicos: Herramientas de Office, especialmente Excel intermedio-avanzado. Conocimiento de sistemas ERP o plataformas de cobranza (deseable). Normatividad, Gestión en materia de Prevención en Lavado de Dinero (PLD) y mejores prácticas del sector asegurador (deseable). Conocimientos de productos de GMM (Individual y colectivo), coberturas, exclusiones, deducibles, coaseguros, topes y redes médicas (deseable).
• Competencias: Orientación al cliente, sentido de urgencia, organización y priorización, comunicación efectiva, capacidad de respuesta ante situaciones críticas y habilidad para establecer relaciones de confianza con clientes y equipos internos.

Responsabilidades:

• Gestionar procesos de cobranza administrativa y seguimiento a cartera.
• Realizar conciliaciones y aclaraciones de pagos con clientes y áreas internas.
• Identificar y validar ingresos para la correcta aplicación de pagos.
• Analizar movimientos financieros y detectar desviaciones o inconsistencias.
• Elaborar reportes operativos e indicadores de gestión.
• Dar seguimiento a devoluciones, rehabilitaciones y aclaraciones de cobros.
• Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y controles internos.
• Proponer mejoras que contribuyan a la eficiencia operativa del área.
• Mantener comunicación constante con equipos internos para la resolución de incidencias relacionadas con cobranza.
• Atender y priorizar solicitudes urgentes de aplicación de pagos que puedan impactar la emisión, continuidad o rehabilitación de pólizas. 
• Gestionar la atención directa a clientes ante aclaraciones sensibles, brindando soluciones oportunas y manteniendo una comunicación efectiva con las áreas involucradas.
• Apoyar en actividades administrativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del área.

Ofertamos:   

• Programa de bienestar
• Esquema de trabajo flexible
• Desarrollo y Crecimiento

Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor! 

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.