Expérience de bureau - Accueil (Montréal)

L'opportunité

Vous cherchez un environnement de travail bienveillant, collaboratif et axé sur les valeurs, avec des coéquipiers et des leaders inspirants ? Avez-vous l'ambition et le désir d'être le meilleur et de prospérer auprès du fournisseur d'assurance mondial le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin que Zurich, Canada.

Si vous avez de l'expérience dans les services d'accueil et de bureau et que vous cherchez un nouveau défi, nous serions ravis de vous entendre.

Zurich Canada recherche actuellement une équipe Expérience de bureau et réception pour rejoindre notre équipe Expérience Bureau et soutenir les services de réception, standard, courrier, imagerie et services de bureau. 

Relevant de l'AVP, responsable de l'expérience de bureau, vous travaillerez au sein d'une équipe de 5 personnes ayant la responsabilité principale du support dans notre bureau de Montréal.  Les candidats doivent avoir une solide expérience en service client et le désir d'améliorer l'expérience de bureau grâce à un service et un soutien exceptionnels. De solides compétences en PC et une attention aux détails sont requises. 

C'est une opportunité unique de développer vos connaissances et votre expérience pour l'avenir dans un environnement bienveillant où votre voix compte. Cette publication concerne un nouveau poste vacant. 

Zurich Canada utilise des outils basés sur l'intelligence artificielle pour soutenir certains aspects du processus de recrutement, y compris l'examen initial et le tri des candidatures. L'intelligence artificielle n'est pas la seule base de la présélection ou de la sélection des candidats. Toutes les décisions d'embauche sont examinées et prises par des professionnels qualifiés.

Zurich suit un modèle de travail hybride nécessitant trois jours par semaine de présence en personne, ce qui peut inclure du temps passé au bureau ou des engagements orientés vers le marché.

Ce que vous ferez

Réception et standard :
• Offrir un accueil chaleureux aux collaborateurs et aux visiteurs tout en gérant efficacement les espaces de réception afin de répondre aux besoins des employés et des invités. Avoir une bonne connaissance de l’ensemble des fonctions, emplacements et services du bâtiment.
• Le/la réceptionniste offre une première impression amicale, compétente et courtoise aux invités et visiteurs, tout en anticipant de manière proactive leurs besoins.
• Répondre de manière professionnelle aux appels téléphoniques généraux, répondre aux questions et transférer les appels.
• Escalader les problèmes liés à l’ensemble des services du bâtiment, y compris le nettoyage, le service courrier, les copieurs, le parking, les badges et les salles de réunion.
• Maintenir un accueil et un hall d’entrée propres et bien organisés et veiller à ce que le poste de réception soit approvisionné en fournitures nécessaires.
• Posséder d’excellentes compétences en communication et pouvoir travailler de manière autonome et professionnelle.
• Fournir des indications et un soutien aux collaborateurs et aux visiteurs concernant les salles de réunion, les espaces de travail, les services et équipements du bâtiment, etc.
• Réviser et mettre à jour sur le lecteur partagé la liste de tous les employés et des numéros de téléphone internes pour l’usage de l’ensemble du bureau.
• Coordonner avec la gestion du bâtiment l’utilisation des ascenseurs, les livraisons, les besoins en éclairage, en climatisation ou en chauffage, etc.
• Créer et mettre à jour des documents dans Microsoft Word et Excel.

Services généraux / services de bureau :
• Rafraîchir les zones de reprographie et de cafétéria, y compris le réapprovisionnement des fournitures de base et la vérification des installations.
• Inspecter toutes les zones communes de l’étage, consigner de façon formalisée et signaler tout problème de fonctionnement apparent (ampoules hors service, risques de trébuchement, portes sécurisées non activées, fuites), niveau des déchets, fonctionnement des éviers, des appareils, éclairage, propreté générale.
• Maintenir la propreté et l’organisation des zones de stockage.
• Support imprimantes : remplacer les toners et autres consommables, approvisionner les appareils en papier, assurer un premier niveau de support sur les équipements.
• Être responsable de la réception, de l’enregistrement et de la distribution du courrier et des colis, en suivant les protocoles de sécurité et en surveillant le matériel et les fournitures.
• Peut déplacer ou transporter des matériaux ou des fournitures dans le bâtiment à l’aide de chariots.
• Coordonner les enlèvements d’archives par Iron Mountain.
• Signaler à la direction tout problème de maintenance des équipements nécessitant une réparation.
• Participer au comité de santé et sécurité au travail (JHSC) et déclarer tous les accidents et blessures dans les délais requis.

Support aux réunions et aux événements :
• Assurer le support des réunions, événements et audiovisuel pour la planification et l’exécution des réunions, afin de garantir une gestion fluide et complète.
• Être responsable des changements de configuration des salles de réunion.
• Assister les animateurs de réunions et les participants.
• Assurer le support de la restauration si nécessaire (nourriture / boissons).

Responsabilités supplémentaires :
• Gérer les inventaires et soumettre les demandes d’achats.
• Gérer les casiers.
• Effectuer les tâches de facturation et les tâches administratives, selon les besoins.

Qualifications professionnelles - Ce que vous apportez

•    1 à 3 ans d'expérience en bureau, réception ou hôtellerie 

ET

•    Diplôme d'études secondaires

Chez Zurich Canada, nous nous engageons à faire preuve d'équité salariale. Nous déterminons la rémunération en fonction de critères objectifs tels que les compétences, l'expérience et l'équité interne. La fourchette salariale pour ce poste est 43,000 - 48,000. Cette fourchette reflète la rémunération attendue pour le poste à travers le Canada et peut varier selon des facteurs comme l'emplacement du bureau, les responsabilités spécifiques et les qualifications individuelles. Comme l'exige la législation locale, Zurich offre de bonne foi une fourchette de rémunération raisonnable, mais les salaires de départ peuvent dépasser cette fourchette en fonction des compétences et de l'expérience du candidat.

La maîtrise de l'anglais oral et écrit est requise pour faciliter la communication avec les parties prenantes internes et externes à l'extérieur du Québec.

Notre culture

• Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture. Nous sommes passionnés par la Diversité, l’Inclusion, l’Équité et l’Appartenance (DIEB). Nous voulons que vous soyez vous-même au travail et que nos employés reflètent les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEB créent un environnement où chacun se sent le bienvenu.

• Nous valorisons la collaboration et la diversité de pensée. Votre avis compte et nous offrons à nos employés les outils nécessaires pour avoir un impact.

• Le bien-être de nos employés nous tient à cœur. Nous proposons un régime complet d’avantages sociaux et de santé avec différents niveaux de couverture pour répondre à vos besoins, ainsi qu’un ensemble concurrentiel de rémunération globale.

• Nous savons qu’il est important de se reposer, de se ressourcer et de pratiquer ses passions. Chez Zurich, tous les employés bénéficient d’un minimum de quatre semaines de vacances par an pour le faire.

• Nous comprenons aussi que les employés ont besoin de congés personnels. Que ce soit pour un rendez-vous, une fête culturelle ou religieuse, ou pour se concentrer sur votre santé mentale, les employés de Zurich bénéficient de quatre jours personnels par an à utiliser à leur discrétion.

• Nous nous engageons à l’amélioration continue et offrons un accès à une gamme complète de formations et d’opportunités de développement.

• Nous avons à cœur nos communautés. Nos communautés sont là où nos clients, nos employés et nos actionnaires vivent et travaillent. Bien que nous puissions être fiers de notre contribution à la société par notre activité principale d’assurance, nous devons aussi redonner à nos communautés grâce à notre talent, notre temps et nos ressources.

• Nous avons remporté de nombreux prix pour notre culture d’entreprise. Nous sommes fiers d’être l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto et d’avoir reçu le prix Insurance Business Canada 5-Star pour la Diversité, l’Équité et l’Inclusion.

Faites la différence. Relevez des défis. Soyez inspiré(e). Soyez soutenu(e). Aimez ce que vous faites. Travaillez avec nous.

À propos de nous

Zurich Canada fait partie du Groupe Zurich Insurance, un assureur multibranches comptant environ 55 000 employés dans le monde, au service des clients sur les marchés mondiaux et locaux. Zurich Canada est un chef de file qui dessert les entreprises de taille moyenne et grande, y compris les multinationales, sur le marché commercial canadien depuis 100 ans. Avec plus de 650 employés dans des bureaux partout au pays, Zurich offre la force mondiale d’un assureur de premier plan, alliée à une connaissance approfondie des secteurs et des marchés locaux. Zurich Canada aspire à être le premier choix des professionnels de la gestion des risques comme partenaire privilégié pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain. Pour en savoir plus, consultez www.zurichcanada.com.