Spécialiste en sinistres I / Spécialiste principal en sinistres, biens, Montréal

L’opportunité

Êtes-vous à la recherche d’un environnement de travail bienveillant, collaboratif et guidé par des valeurs, avec des collègues et des leaders inspirants ? Avez-vous l’ambition et le désir d’exceller et de prospérer chez le fournisseur d’assurance mondiale le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin que Zurich Canada.

Si vous avez de l’expérience dans la gestion des sinistres en biens pour les lignes commerciales et que vous recherchez un nouveau défi, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Zurich Canada recherche actuellement un Spécialiste en sinistres I ou un Spécialiste principal en sinistres, biens, pour notre bureau de Montréal.

Relevant du gestionnaire principal des sinistres, biens et véhicules, vous serez responsable de la gestion des sinistres en biens pour les lignes commerciales, d’une exposition et complexité modérées à élevées, dans des limites d’autorité spécifiques, afin d’assurer une gestion optimale et efficace des sinistres tout en offrant un service centré sur le client.

Il s’agit d’une opportunité unique de développer vos connaissances et votre expérience pour l’avenir, dans un environnement de soutien où votre voix compte. Cette publication concerne un poste actuellement vacant.

Zurich Canada utilise des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certains aspects du processus de recrutement, incluant l’examen initial et la sélection des candidatures. L’intelligence artificielle n’est pas le seul critère de présélection ou de sélection des candidats. Toutes les décisions d’embauche sont examinées et prises par des professionnels qualifiés.

Zurich applique un modèle de travail hybride qui requiert une présence en personne trois jours par semaine, ce qui peut inclure du temps au bureau ou des activités en lien avec le marché.

Ce que vous ferez

• Documenter le dossier de sinistre en capturant et mettant à jour précisément les données/informations conformément aux meilleures pratiques pour les sinistres commerciaux d’exposition et de complexité modérées à élevées.
• Utiliser votre jugement pour vérifier les polices et déterminer les couvertures en analysant la couverture applicable et en évaluant si le sinistre est couvert.
• Œuvrer pour une résolution rapide des sinistres en développant une stratégie de dossier, une évaluation, et en escaladant les questions au besoin.
• Établir des provisions en temps opportun et effectuer un examen continu tout au long du cycle du sinistre, dans les limites de votre autorité, en estimant et en validant la valeur des sinistres.
• Atteindre les standards de qualité en suivant les meilleures pratiques.
• Assurer le service client par une communication proactive, répondre aux demandes, suivre les protocoles clients et participer aux efforts de marketing, selon les besoins.
• Gérer les dépenses en travaillant dans les réseaux de fournisseurs approuvés et en gérant le champ d’application des travaux confiés à des prestataires externes.
• Contribuer à la croissance rentable en fournissant des informations sur les risques, les tendances et les analyses à l’unité d’affaires ou au client, au besoin.
• Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en participant à des opportunités de formation, en restant à jour sur les tendances du secteur, en créant des réseaux personnels et en participant à des associations professionnelles.

Qualifications du poste – Ce que vous apportez

Exigé :
• Baccalauréat et 3 ans ou plus d’expérience en sinistres ou dans le domaine de l’assurance
OU
• Apprenti en assurance Zurich certifié, incluant un diplôme d’associé et 3 ans ou plus d’expérience en sinistres ou assurance
OU
• Complétion du programme de formation Zurich Claims et 3 ans ou plus d’expérience en sinistres ou assurance
OU
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et 5 ans ou plus d’expérience en sinistres ou assurance
ET
• Obtention et maintien de la licence d’expert en sinistres requise
• Connaissance des réglementations, marchés et produits d’assurance
• Maîtrise de Microsoft Office

Préféré :
• Compétences efficaces en communication orale et écrite
• Forte capacité d’analyse, de réflexion critique et de résolution de problèmes
• Bonne gestion du temps, priorisation et multi-tâches
• Expérience en collaboration d’équipe et relations transversales
• Aptitude à identifier et expliquer des concepts financiers et/ou actuariels complexes
• Capacité à déterminer le champ d’application et l’exposition des sinistres modérément complexes
• Compréhension démontrée du processus de provisionnement pour l’indemnité et les frais, lors de l’analyse de l’exposition potentielle des sinistres modérément complexes
• Capacité à développer et exécuter une stratégie de négociation pour la résolution
• Capacité à identifier les subtilités dans les interactions avec les clients ou partenaires commerciaux
• Aptitude à présenter les informations nécessaires pour proposer une résolution de sinistre aux parties prenantes
• Maîtrise de la langue française
• La maîtrise orale et écrite de l’anglais est requise afin de faciliter la communication avec les parties prenantes internes et externes hors Québec

Notre culture

• Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture. Nous sommes passionnés par la diversité, l’inclusion, l’équité et le sentiment d’appartenance (DIEB). Nous souhaitons que vous puissiez être pleinement vous-même au travail, et que nos employés reflètent les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEB créent un environnement où chacun se sent le bienvenu.
• Nous avons une culture collaborative où la diversité de pensée est valorisée.
• Nous valorisons vos idées et nous nous efforçons de fournir à nos employés les outils nécessaires pour avoir un impact.
• Nous prenons soin du bien-être de nos employés et proposons un plan de santé/avantages complet avec différents niveaux de couverture adaptés à vos besoins spécifiques et un package de rémunération compétitif.
• Nous comprenons l’importance du repos, de la recharge et de l’accomplissement de vos passions. Chez Zurich, tous les employés bénéficient d’un minimum de quatre semaines de vacances par an pour cela.
• Nous savons aussi que les employés ont besoin de temps pour des raisons personnelles : rendez-vous, jours fériés culturels ou religieux, ou pour la santé mentale. Les employés Zurich reçoivent quatre jours personnels par an, à utiliser selon leur discrétion.
• Nous sommes engagés dans l’amélioration continue et offrons un accès à une gamme complète d’opportunités de formation et de développement.
• Nous prenons soin de nos communautés, là où nos clients, collaborateurs et actionnaires vivent et travaillent. Nous pouvons être fiers de la contribution à la société que Zurich apporte par son cœur de métier, mais nous devons aussi rendre à nos communautés par notre talent, notre temps et nos ressources.
• Nous avons remporté de nombreux prix pour notre culture d’entreprise. Nous sommes fiers d’être l’un des meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto et d’avoir reçu le prix Insurance Business Canada’s 5-Star Diversity, Equity and Inclusion.

Faites la différence. Soyez challengé. Soyez inspiré. Soyez soutenu. Aimez ce que vous faites. Travaillez avec nous.

À propos de nous

Zurich Canada fait partie du Zurich Insurance Group, un assureur multi-lignes comptant environ 55’000 employés dans le monde, au service des clients sur les marchés locaux et internationaux. Zurich Canada est un fournisseur d’assurance de premier plan qui accompagne les entreprises de taille moyenne et grande, y compris les multinationales, sur le marché commercial canadien depuis 100 ans. Avec plus de 500 employés dans ses bureaux partout au pays, Zurich offre la force mondiale d’un assureur de premier plan, alliée à une connaissance approfondie des secteurs et des marchés locaux. Zurich Canada aspire à devenir le premier choix des professionnels en gestion des risques, en tant que partenaire privilégié pour relever les défis liés aux risques d’aujourd’hui et de demain. En savoir plus sur www.zurichcanada.com.