Vous souhaitez évoluer dans un environnement réactif et en plein développement où vous pourrez mettre en valeur vos compétences techniques et vos qualités relationnelles : vous êtes prêt pour un nouveau challenge !

Zurich France, entreprise appartenant à un groupe international de premier ordre, offre aux sociétés des solutions sur mesure et des concepts d’assurance innovants pour le transfert, le financement et la gestion de leurs risques. Nous sommes convaincus que notre développement et nos succès passent par ceux de nos collaborateurs : Formation, évolution de carrière, mobilité internationale sont une réalité pour chacun d’entre nous. 

Votre rôle 

Assurer la gestion des dossiers sinistres dont il a la charge dans le respect des règles locales et des procédures du Groupe tout en offrant un service centré sur le Client.

Plus précisément :

-Ouverture des déclarations de sinistre

-Analyse du dossier et des garanties

-Envoi des références dossiers aux courtiers/ clients, mandat des prestataires

-Instruit et règle les sinistres en veillant à apprécier au mieux le règlement en fonction des garanties et franchises prévues par la police et dans les limites d’autorités confiées

-Veille à la bonne tenue des dossiers électroniques

Matières 

-Lignes Financières (responsabilité des dirigeants, fraude commerciale et Institutions financières, responsabilité de l’employeur, risque crédit et caution)

-Cyber

-Responsabilité civile professionnelle (institutions financières, professions règlementées…)

Principales activités 

1) Ouvre, instruit et règle les sinistres dont il a la charge en veillant à apprécier au mieux le règlement en fonction des garanties et franchises prévues par la police, et ce dans la limite des autorités :

-Réunit les informations et les pièces nécessaires à l’instruction des dossiers sinistres qui lui sont confiés 

-Analyse les déclarations de sinistres et vérifie les garanties

-Pilote la gestion de ses dossiers avec les différents intervenants (souscripteurs, clients, courtiers, experts, avocats…) afin de concilier les interêts de la Compagnie et la satisfaction des clients 

-Etablit, et maintient, les bonnes relations avec les courtiers et les clients 

-Elabore une proposition de règlement, seul ou en concertation avec son responsable, en fonction de l’analyse des garanties et des postes de préjudices dans le respect des orientations de la politique de règlement du service 

-Détecte les probabilités de recours et assure leur suivi, au besoin avec l’aide d’un avocat et/ou expert 

-Participe aux commissions de co-assurance 

-Assure le reporting des sinistres graves ou gérés au titre des polices locales 

-Dispose d’un pouvoir de règlement selon expérience et profil 

-Remonte à son responsable tout dossier supérieur à ses autorités ou présentant une difficulté particulière

2) Veille à la bonne tenue des dossiers électroniques :

-Est garant de l’intégralité et de l’exactitude des pièces présentes aux dossiers dont il a la charge 

-Est responsable de la mise à jour de ses dossiers dans les délais impartis 

-Met à jour les outils dédiés

Compétences requises 

-BAC+4 ou 5 en Droit

-Maîtrise de la réglementation en matière d’assurance (code des assurances, code civil, conventions…) 

-Maîtrise des outils informatiques 

-Anglais courant souhaité

Savoir-être 

-Autonomie 

-Esprit de synthèse et rigueur 

-Fiabilité 

-Réactivité 

-Aisance relationnelle externe et interne 

-Disponibilité vis-à-vis des intermédiaires et des clients 

-Sens des responsabilités 

-Esprit d’équipe et faire preuve d’un comportement exemplaire 

-Dynamique

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Le poste est basé à Paris.

Zurich Insurance reconnaît la diversité de nos effectifs comme un atout. Nous recrutons des personnes talentueuses de divers horizons avec des perspectives uniques. Prises ensemble, la diversité et l’inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : dépasser les attentes de nos clients. Zurich applique une politique d'égalité des chances dans l'emploi. Notre objectif est d'attirer et de retenir les meilleurs professionnels sans discrimination fondée sur le handicap, la race, la nationalité, la religion, l'orientation sexuelle, de l'expression de genre ou l'âge. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

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