Gestionnaire

Vous aimez l’analyse de risques et la relation client, vous avez le sens de la négociation et vous êtes prêt pour un nouveau challenge !

Zurich France, entreprise appartenant à un groupe international de premier ordre, offre aux sociétés des solutions sur mesure et des concepts d’assurance innovants pour le transfert, le financement et la gestion de leurs risques. Nous sommes convaincus que notre développement et nos succès passent par ceux de nos collaborateurs : Formation, évolution de carrière, mobilité internationale sont une réalité pour chacun d’entre-nous. 

Missions :

Au sein d’un des services d’Underwriting Services, gère la constitution et régularisation des dossiers techniques en tenant compte des spécificités de sa branche et des règles de gestion du groupe.

En étroite collaboration avec les services internes, externes et le réseau, s’assure de la qualité du service apporté au courtier et au client dans le respect des règles de gestion imposées par le Groupe. 

Plus précisément :

1) Est responsable de la constitution, du suivi et de la bonne régularisation des opérations confiées

A partir des instructions reçues, émet les, avenants et les soumet le cas échéant à la validation du Souscripteur et/ou Référent technique

A la demande du courtier/client/réseau, emet les primes et les pièces courantes

Réunit les informations et les pièces nécessaires à la constitution des dossiers qui lui sont confiés 

Remplit les outils de gestion dédiés, veille à la véracité des informations saisies et respecte les spécifités liées à l’opération

Effectue la régularisation des contrats en cours dans le respect des procédures de gestion interne.

Est responsable de la bonne tenue et de la mise à jour de ses dossiers dans les délais impartis

2) Veille au respect des spécificités liées à la gestion de régularisation de chantier

Respecte les règles de gestion globale et veille à leur application

Dans le cadre de la gestion des régularisations, doit pouvoir suivre le process et les instructions données

3) Contribue à l’amélioration de notre service client 

Alerte la souscription, son management et ou le réseau et propose des solutions en cas de non-conformité, anomalies détectées à l’examen de tout document lié à la vie du contrat

Fait preuve de créativité en proposant des solutions visant à améliorer la qualité du service client

Est partie prenante dans les échanges en lien avec les courtiers

4) Participe à la vie du service

Propose toute amélioration pour son activité et partage les bonnes pratiques

5) Analyse et traite les documents et informations

Veille au bon respect des metrics imposés par le Groupe

S’assure de respecter les critères de qualités imposés par le Groupe

Apporte un retour à son Manager et/ou Team Leader dans un souci d’amélioration continue des metrics

Compétences requises 

A partir de bac +2 et/ou expérience professionnelle équivalente ;

Maîtrise des outils informatiques ;

Savoir-être 

Sens du service et disponibilité vis-à-vis des clients ;

Rigueur, organisation et réactivité ;

Sens des responsabilités ;

Proactivité et esprit d’équipe, implication ;

Ouverture d’esprit ;

Autonome ;

Qualités relationnelles et pédagogie.