Ejecutivo De Contact Center

ROL

Cumplir o superar las metas de ventas establecidas para pólizas vehiculares, hogar, pymes, mascotas, gestionando de manera eficiente las oportunidades comerciales, identificando necesidades, explicando productos de forma clara y transparente, y orientando a los clientes hacia la mejor solución para su protección, brindando asesoría y acompañamiento a potenciales y actuales clientes a través de los diferentes canales, guiándolos durante el proceso de cotización, venta y postventa. 

RESPONSABILIDADES DEL ROL

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes interesados en seguros vehiculares, hogar, pymes, mascotas.
• Realizar cotizaciones, explicar condiciones y beneficios de los productos de Zurich.
• Detectar necesidades específicas y ofrecer soluciones a medida, siempre priorizando la protección y satisfacción del cliente.
• Registrar y actualizar información relevante de cada contacto en los sistemas internos.
• Cumplir con las metas de ventas, calidad y servicios establecidos.
• Contribuir a la mejora continua del proceso de ventas, aportando ideas y buenas prácticas al equipo.

PERFIL REQUERIDO

• Estudios universitarios concluidos en: Lic. en Administración de Empresas, Ing. Comercial o Afines. 
• Experiencia mínima de 2 años en ventas y atención en contact center en el sector asegurador, banca o afines. 
• Conocimiento técnico: 
  • Manejo de Paquete Microsoft Office 365 
  • Seguros

COMPETENCIAS

• Orientación al Cliente
• Comunicación asertiva
• Negociación y cierre
• Proactividad 
• Orientación al Detalle