Ejecutivo de Atencion al Broker

ROL

Garantizar un soporte operativo ágil y eficiente a los brokers, gestionando de manera oportuna y precisa todos los requerimientos relacionados con pólizas y procesos del área de Operaciones. El rol tiene como objetivo facilitar la gestión diaria de los brokers, asegurar el cumplimiento de los estándares Zurich y contribuir a una experiencia sólida, consistente y satisfactoria para nuestros aliados comerciales.

RESPONSABILIDADES DEL ROL

• Atender  las solicitudes operativas de los brokers: ingreso de tramites, correciones, ajustes, soporte de herramientas  digitales.
• Coordinar con áreas internas (suscripción, operaciones, cobranza) para resolver trámites y consultas operativas.
• Registrar y actualizar bases de asistencias de vida , manteniendo la información clara y accesible para el área de claims.
• Apoyar en la capacitación operativa de los brokers sobre nuevas herramientas, procesos y cambios regulatorios.
• Realizar reuniones semanales  con broker estrategicos , para revisión de pendientes e identificar oportunidades de mejora. 

PERFIL REQUERIDO

• Estudios universitario concluidos en: Administración de Empresas, Ing. Comercial o Afines. 
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en el sector asegurador.
• Conocimientos técnicos en:
  • Paquete Office (Excel intermedio)
  • Seguros de ramos generales y vida

COMPETENCIAS

• Trabajo en equipo
• Orientación al detalle
• Comunicación asertiva