Supervisor de Atendimento Seguros Gerais

NOSSA EMPRESA

Assumimos o compromisso de apoiar todos os nossos colaboradores a progredir em suas carreiras e, por isso, incentivamos as nossas movimentações internas.

Para nós, todos nossos colaboradores são potenciais Talentos e queremos continuar a fazer história com você.

Então aproveite nossas oportunidades e não se esqueça de verificar a nossa política de Recrutamento e Seleção, disponível na intranet.

E se você conhece alguém que tenha o perfil para esta vaga, não deixe de fazer sua indicação pelo Z Indica. No link abaixo estão mais informações:
 

Z-Indica: indique um colega para fazer parte da Zurich! (sharepoint.com)

SUPERVISOR ATENDIMENTO SEGUROS GERAIS (HÍBRIDO)

RESPONSABILIDADES 

Acompanhamento de indicadores da equipe para monitoramento da performance e desenvolvimento do time,

Gestão de equipe/pessoas, supervisionando o atendimento dos operadores de acordo com a estratégia CAZ. Desenvolver e capacitar os colaboradores sob sua gestão através de ferramentas de gestão, com o objetivo de construir equipes de alta performance

Promover um ambiente organizacional favorável ao bem-estar do colaborador e do cliente, por meio da comunicação participativa, visando a satisfação plena do cliente interno e externo

Desenvolvimento de ações motivacionais

Ser um líder impulsionador do clientecentrismo.

Realizar Feedbacks bimestrais para 100% do time

Garantir o cumprimento das agendas de realização de treinamentos mandatórios dentro do prazo estabelecido pela empresa.

Análise de relatórios para identificar oportunidades.

Garantir o cumprimento das agendas de realização de treinamentos mandatórios dentro do prazo estabelecido pela empresa. 

Cascatear e incentivar o time em ações de pesquisa como GPTW, Barômetro, Pesquisa ZES entre outras que são solicitadas.

Análise crítica sobre a performance do time com aplicação de planos de ação e tomada de decisão por performance e comportamento.

Cascatear e incentivar o time em ações de pesquisa como GPTW, Barômetro, Pesquisa ZES entre outras que são solicitadas.

Análise crítica sobre a performance do time com aplicação de planos de ação e tomada de decisão por performance e comportamento.

QUALIFICAÇÕES:

Pacote office;

Ensino superior completo;

Experiência em atendimento de Seguros;

Experiência em gestão de Chat será um diferencial.

Experiência em gestão de pessoas; 

EM SUA JORNADA A GENTE TE APOIA COM:
 

- Ambiente de trabalho acolhedor;
- Dress code: Venha do seu Jeito!;
- Jornada de 7h30/dia.  Nosso horário é flexível.

- Modelo de trabalho híbrido (2x por semana no escritório)

- UniZurich (nossa Universidade Corporativa);
- Day Off de Aniversário;

- Equilíbrio Z (nosso programa de promoção da Saúde e Bem Estar);

- Convênios/Parcerias com Universidades, Instituições;

- Gympass;

- Assistência Médica Bradesco (extensivo a cônjuge e filhos);

- Assistência Odontológica Bradesco (extensivo a cônjuge e filhos);;

- Auxílio Creche/Babá (R$ 479,28 – para filhos até 5 anos e 11 meses);

- Clube Zurichers (diferenciais nos produtos da Zurich);

- Language Live - Plataforma para curso de inglês e espanhol.

- Licença Parental (independente de estado civil, gênero ou orientação sexual, para filhos biológicos e/ou adotivos de qualquer idade);
- Seguro de Vida;

- PLR;

- Vale transporte ou reembolso Fretado;

- Previdência Privada (contribua com até 6% de seu salário que a Zurich aportará a mesma porcentagem);

- Vale Alimentação – R$ 771,13 ao mês;

- Vale Refeição – R$ 997,70 ao mês.

- Assistência Viagem Familiar (24 horas)

- Assistência funeral para grupo familiar (cônjuge, filhos, pais e sogros);

- Cesta Natalidade: valor de R$ 673,00 para despesas vinculadas ao nascimento.

- PreviJúnior, um plano de previdência complementar com um aporte único no valor de R$ 1.000,00.

- Pais e mães poderão trabalhar remotamente nas férias escolares dos filhos (até 12 anos).

- Assistência Pet (cães e gatos): Consultas, cirurgias, exames, assistência funeral e muito mais!

LOCAL:

São Paulo-SP – Tower Bridge