Head of Retail

岗位概述

零售险负责人将全面负责苏黎世中国零售险业务的战略规划与落地执行，该岗位需要在集团战略和中国监管框架下，推动零售险业务持续增长，打造具有市场竞争力的产品与渠道体系，并带领团队实现业务规模与盈利能力的稳健提升。同时，该岗位还需积极推动中小企业业务的增长与发展，通过创新产品和优化服务，拓展中小企业客户群体，提升公司在该领域的市场份额，实现零售险业务的多元化布局。

主要工作职责

1. 业务战略与规划

• 制定并推动中国区零售险及中小业务的中长期发展战略及年度经营计划，明确业务目标与增长路径。
• 持续跟踪市场趋势、监管政策及竞争格局，动态调整业务策略，确保业务可持续发展。
• 对零售险业务的保费规模、盈利能力及核心经营指标负责。

2. 产品管理与创新

• 统筹零售险产品的本地化管理、创新及迭代，如个人旅行险、团体意外险、个人意外险、商旅险等以及SME业务的增长和发展
• 协同产品、精算、核保、理赔、系统等相关部门，推动产品从设计、报备、上线到持续优化的全流程管理。
• 确保产品方案兼顾市场竞争力、客户体验与合规要求。

3. 渠道与销售发展

• 负责零售险业务多渠道布局与管理，包括直销、互联网平台、经纪/代理渠道及战略合作伙伴。
• 制定并实施渠道发展与销售策略，提升渠道产能和合作质量。
• 与市场、销售及相关业务团队紧密协作，推动业务目标落地。

4. 运营与绩效管理

• 统筹零售险业务日常运营，持续优化业务流程，提高运营效率与客户体验。
• 监控并分析核心业务数据，定期向管理层汇报经营表现，为决策提供支持。
• 管理应收保费、利润及相关运营指标。

5. 合规与风险管理

• 确保零售险业务严格遵守中国监管要求、集团政策及公司内部制度。
• 负责配合监管检查、内部及外部审计相关工作。
• 主动识别和管理业务、运营及声誉风险。

6. 团队建设与领导力

• 建立并带领高绩效的零售险团队，明确目标与职责，推动团队专业能力与业务能力提升。
• 营造积极、专业、结果导向的团队文化，支持人才发展与梯队建设。
• 推动跨部门协作，提升整体业务执行效率。

7. 其他

• 完成管理层交办的其他相关工作。

任职资格（Qualifications）

1. 本科及以上学历，保险、金融、经济、市场营销等相关专业优先。
2. 10 年及以上保险行业相关经验，具备个险 / 零售 / 互联网保险/中小企业业务管理经验者优先。
3. 熟悉中国保险市场及相关法律法规，对个险业务模式和渠道有深刻理解。
4. 具备优秀的战略思维、业务规划能力及结果导向意识。
5. 出色的沟通协调能力，能够高效推动跨部门及内外部合作。
6. 良好的中英文沟通与书写能力。