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カスタマーケアセンター/お客様対応スタッフ【コールセンターSV候補/第2新卒・未経験者歓迎】

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カスタマーケアセンターのスーパーバイザー・スーパーバイザー候補

 

■職務内容

法令や社内ルールを遵守し、高品質かつ効率的なサービスをお客様へ提供
・当社保険商品に対し、電話やメールなどを通じてお問合せいただいたお客様対応全般/ご契約後に発生するバックオフィス作業
 【業務経験後は】
・ケアスタッフへの研修・育成・フィードバックの実施
・お客様に提供するためのオペレーションルールの構築や改善
・マニュアルの作成などコンタクトセンター運営に関する全般

 

■応募資格

・コールセンター未経験者歓迎。接客経験・金融経験のある方
・お客様第一主義を業務上で実現したい方
・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方
・リーダーシップを発揮できる方
・コンプライアンスマインドの高い方
・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方
・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 

 

~待遇~

 

■給与
 当社規程により決定
☆前職の経験/スキルを考慮 


■勤務時間
シフト勤務:実働 7時間 / 休憩1時間
 <シフト時間帯>9:00-17:00 / 10:00-18:00
 ※土日祝を含むシフト勤務制(週5日勤務)


■休日休暇
 完全週休2日制、年次有給休暇(半日・一部1時間単位取得可能)、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ほか
☆2020年年間休日実績 123日


■福利厚生
 各種社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災、ほか)、団体生命保険、会員制福利厚生クラブ、育児休職制度、介護休職制度、退職年金制度、財形貯蓄制度、社内クラブ活動ほか

 

■契約期間
期間定めなし
試用期間あり(6か月)

 

~勤務地~

東京本社オフィス
〒164-0003 東京都中野区東中野3-14-20
 ※転勤あり

喫煙:屋内原則禁煙(喫煙室有り)

 

 

 

 

選考をご希望の方はエントリーの際に、以下をシステム上にてご提出お願い致します。

 

●提出書類

・履歴書

・職務経歴書

※システム上にて提出できない方は以下のメールアドレスまでご送付ください

 

≪提出先≫

recruit_sh@zurich.co.jp

 

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