Responsable de l'expérience d'apprentissage et des technologies d'apprentissage

L’opportunité

Êtes-vous à la recherche d’un milieu de travail bienveillant, collaboratif et guidé par des valeurs, où vous côtoyez des collègues et des leaders inspirants? Avez-vous l’ambition et le désir d’exceller au sein de l’un des assureurs les plus influents au monde? Ne cherchez plus : Zurich Canada est l’endroit idéal pour vous.

Si vous possédez une expérience en apprentissage et développement, développement des talents, conception pédagogique, technologies de l’apprentissage ou apprentissage numérique, et souhaitez occuper un rôle où vous pourrez contribuer à bâtir des expériences d’apprentissage pratiques et évolutives, nous aimerions vous connaître.

Zurich Canada est actuellement à la recherche d’un(e) Responsable de l’expérience d’apprentissage et des technologies d’apprentissage expérimenté(e) afin de contribuer à la conception, au déploiement et à la gestion de solutions d’apprentissage modernes, évolutives et à fort impact à l’échelle de l’entreprise, tout en soutenant les partenaires intégrés en apprentissage et développement au sein des unités d’affaires afin de générer des résultats dans l’ensemble de l’organisation.

Relevant du ou de la vice-président(e) adjoint(e), Apprentissage organisationnel, vous contribuerez à faire progresser les priorités d’apprentissage à l’échelle de l’entreprise ainsi que les besoins spécifiques des unités d’affaires en matière de développement des capacités. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les partenaires techniques en apprentissage et développement, les partenaires RH et d’autres intervenants afin d’exécuter les plans d’apprentissage, soutenir les résultats d’affaires et renforcer l’expérience d’apprentissage des employés.

Il s’agit d’une occasion unique de mettre à profit vos connaissances et votre expertise afin de contribuer à l’évolution continue de l’apprentissage chez Zurich Canada. Dans ce rôle nouvellement créé, vous contribuerez à établir des parcours d’apprentissage, des expériences d’apprentissage numériques, des outils de soutien aux programmes, des modèles, des normes et des pratiques de reddition de comptes favorisant le développement des employés, le renforcement des capacités et la préparation aux compétences de demain. Vous aurez également l’occasion de poursuivre votre propre développement dans un environnement stimulant où votre voix compte.

Zurich Canada utilise des outils soutenus par l’intelligence artificielle pour appuyer certains aspects du processus de recrutement, y compris l’examen initial et la présélection des candidatures. L’intelligence artificielle ne constitue pas le seul fondement des décisions relatives à la présélection ou à la sélection des candidats. Toutes les décisions d’embauche sont examinées et prises par des professionnels qualifiés en recrutement.

Zurich applique un modèle de travail hybride exigeant une présence en personne trois jours par semaine, que ce soit au bureau ou lors d’activités auprès des clients et du marché.

Ce que vous ferez:

Conception de l’apprentissage, architecture et expérience

• Soutenir la conception de solutions d’apprentissage, de parcours et de curriculums à l’échelle de l’entreprise qui traduisent les besoins d’affaires en matière de capacités et les priorités organisationnelles en parcours d’apprentissage structurés et pratiques.
• Créer des modèles, aides au travail, cadres et normes favorisant une conception cohérente à travers le portefeuille d’apprentissage de Zurich Canada.
• Soutenir le développement de parcours d’apprentissage adaptés aux rôles, aux compétences et aux cheminements de carrière pour les unités d’affaires et les domaines de capacités organisationnelles.
• Concevoir et organiser des expériences d’apprentissage de bout en bout sur les différentes plateformes de l’entreprise, en veillant à ce qu’elles reflètent les principes de l’apprentissage des adultes, l’application pratique au travail, l’accessibilité, l’expérience utilisateur et la pertinence d’affaires.

Apprentissage numérique et optimisation des plateformes

• Diriger l’utilisation efficace du système de gestion de l’apprentissage (LMS) de Zurich Canada et des technologies connexes afin de soutenir les stratégies d’apprentissage et d’affaires.
• Soutenir l’étiquetage, l’organisation, la présentation et la gouvernance des actifs d’apprentissage afin de répondre aux besoins en compétences des employés et des unités d’affaires.
• Identifier et mettre en œuvre des occasions d’améliorer les expériences d’apprentissage, les plateformes et les technologies afin de soutenir le développement des compétences, l’engagement des utilisateurs et la production de rapports.
• Explorer les technologies émergentes, y compris les outils alimentés par l’intelligence artificielle, afin d’améliorer la conception pédagogique, la personnalisation, l’efficacité et l’expérience utilisateur lorsque cela est approprié.

Soutien aux équipes techniques en apprentissage et développement

• Conseiller, collaborer et agir à titre de partenaire auprès des intervenants en apprentissage et développement afin de transformer les besoins d’affaires en solutions d’apprentissage pratiques et évolutives.
• Fournir des orientations en matière de conception, des modèles et un soutien aux plateformes LMS aux équipes techniques ou spécialisées en apprentissage lorsque pertinent.
• Favoriser l’utilisation et la réutilisation des actifs organisationnels afin de réduire les silos, améliorer la cohérence et éviter le dédoublement entre les unités d’affaires.
• Soutenir l’intégration entre les fonctions d’Apprentissage et développement, Gestion des talents, Acquisition de talents et les partenaires d’affaires en créant des plans, des parcours et des structures favorisant le développement, la mobilité et la préparation aux compétences futures.

Mesure du rendement et amélioration continue

• Établir des indicateurs de mesure et des mécanismes de reddition de comptes pratiques pour les programmes d’apprentissage, les parcours, les plateformes et l’engagement des apprenants.
• Analyser l’adoption, les taux d’achèvement, la progression, l’engagement, l’utilité, la rétroaction et d’autres comportements des apprenants afin d’améliorer la conception des formations et l’expérience sur les plateformes.
• Développer des tableaux de bord, des rapports ou des mécanismes simplifiés de reddition de comptes offrant des informations pertinentes aux équipes d’Apprentissage et développement, des Ressources humaines et aux partenaires d’affaires.
• Identifier des occasions d’améliorer l’efficacité, de simplifier ou d’optimiser les expériences et d’accroître la valeur offerte aux apprenants et à l’entreprise.

Ce que vous apportez à l’équipe:

• Plus de six (6) années d’expérience en apprentissage et développement, développement organisationnel (DO), développement des talents, apprentissage numérique, technologies de l’apprentissage ou dans un domaine connexe.
• Solide expérience en conception pédagogique ou en architecture de programmes d’apprentissage, en gestion de programmes ainsi qu’en création de parcours d’apprentissage basés sur les rôles, de programmes de leadership et de développement des capacités et d’expériences d’apprentissage hybrides.
• Expérience pratique dans l’implantation ou la gestion de systèmes de gestion de l’apprentissage ou de plateformes d’expérience d’apprentissage (LMS/LXP), idéalement avec une exposition aux plateformes axées sur les compétences, y compris l’établissement d’écosystèmes numériques, la création de parcours d’apprentissage, la structuration et l’étiquetage du contenu ainsi que la production de rapports sur les plateformes et les indicateurs des apprenants.
• Expérience de collaboration avec des leaders d’affaires, des partenaires RH, des experts de contenu (SME), des équipes de gestion des talents, des partenaires techniques en apprentissage ou d’autres intervenants interfonctionnels afin d’offrir des expériences d’apprentissage ayant un impact positif sur l’engagement des employés, la performance et les résultats d’affaires.
• Expérience en services-conseils en apprentissage et développement, ressources humaines ou développement organisationnel dans un environnement d’affaires afin de diagnostiquer les besoins, identifier les causes profondes et créer des solutions d’apprentissage innovantes ainsi que des outils de soutien à la performance.
• Excellentes compétences en gestion de projets et de programmes, y compris la capacité à gérer simultanément plusieurs priorités, intervenants, livrables et échéanciers.
• Baccalauréat et/ou maîtrise en ressources humaines, psychologie industrielle et organisationnelle, éducation des adultes, administration des affaires, technologies éducatives ou toute autre qualification ou certification pertinente.

Compétences ou qualifications privilégiées:

• Excellente expertise en conception pédagogique et en architecture de curriculums.
• Capacité à concevoir des parcours d’apprentissage de bout en bout.
• Bonne compréhension de l’expérience apprenant, de l’accessibilité et de la conception centrée sur l’utilisateur.
• Excellentes compétences en communication, collaboration et gestion des parties prenantes.
• Capacité à concilier réflexion stratégique et exécution concrète.
• Solides compétences créatives et aptitudes à résoudre des problèmes.
• Maîtrise avancée des outils d’intelligence artificielle et des outils de création de contenu d’apprentissage en ligne (eLearning).
• La maîtrise du français constitue un atout.
• Une expérience avec les tableaux de bord, les outils de visualisation de données, Power Automate ou les outils d’intelligence d’affaires (BI) constitue un atout.
• Une expérience dans les secteurs de l’assurance, des services financiers, des services professionnels ou dans un environnement complexe, réglementé ou matriciel constitue un atout.

Notre Culture

• Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture. Nous sommes passionnés par la diversité, l’inclusion, l’équité et le sentiment d’appartenance (DIEA). Nous voulons que vous puissiez être vous-même au travail et que nos employés reflètent les communautés où nous vivons et travaillons. Nos initiatives en matière de DIEA créent un environnement où chacun se sent bienvenu.
• Nous favorisons une culture collaborative où la diversité des idées est valorisée. Nous accordons de l’importance à votre contribution et nous nous efforçons d’offrir à nos employés les outils nécessaires pour avoir un impact concret.
• Nous nous soucions du bien-être de nos employés et offrons un régime complet de santé et d’avantages sociaux comportant différents niveaux de couverture afin de répondre à vos besoins particuliers, ainsi qu’un programme de rémunération globale concurrentiel.
• Nous comprenons l’importance de prendre du repos, de se ressourcer et de profiter des activités qui vous passionnent. Chez Zurich, tous les employés bénéficient d’un minimum de quatre semaines de vacances par année à cette fin.
• Nous reconnaissons également que les employés ont parfois besoin de temps pour des raisons personnelles. Que ce soit pour un rendez-vous pendant la journée de travail, pour observer une fête culturelle ou religieuse, ou encore pour prendre soin de votre santé mentale, les employés de Zurich disposent de quatre journées personnelles par année, à utiliser à leur discrétion.
• Nous sommes engagés envers l’amélioration continue et offrons l’accès à une vaste gamme de possibilités de formation et de développement.
• Nous nous soucions de nos communautés. C’est dans celles-ci que vivent et travaillent nos clients, nos employés et nos actionnaires. Bien que nous soyons fiers de la contribution que Zurich apporte à la société par son activité d’assurance, nous croyons également qu’il est essentiel de redonner à nos communautés par notre talent, notre temps et nos ressources.
• Nous avons reçu de nombreux prix soulignant notre culture organisationnelle. Nous sommes fiers d’être reconnus parmi les Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto et d’avoir reçu le prix 5-Star Diversity, Equity and Inclusion Award d’Insurance Business Canada.

Faites une différence. Relevez des défis. Trouvez l’inspiration. Recevez du soutien. Aimez ce que vous faites. Travaillez avec nous.

À propos de nous

Zurich Canada fait partie du Groupe Zurich, un assureur multirisque comptant environ 55 000 employés à travers le monde et desservant des clients sur les marchés locaux et internationaux.Depuis plus de 100 ans, Zurich Canada est un chef de file de l’assurance commerciale au Canada, offrant des solutions aux entreprises de moyenne et grande taille, y compris les sociétés multinationales.Avec plus de 900 employés répartis dans des bureaux partout au pays, Zurich combine la solidité mondiale d’un assureur de premier plan à une connaissance approfondie des industries et des marchés locaux.Zurich Canada aspire à être le partenaire de choix des professionnels de la gestion des risques afin de les aider à relever les défis d’aujourd’hui et de demain. Pour en savoir davantage, consultez www.zurichcanada.com.