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spécialiste principal des réclamations, Biens

81801

Résumé du poste

Traiter les demandes d’indemnisation en matière de biens commerciaux d’une exposition et d’une complexité modérées à élevées dans les limites d’une autorité spécifique, afin de s’assurer que les demandes sont traitées de la manière la plus efficace possible tout en offrant un service axé sur le client.


Axé sur le client externe —Les principaux résultats attendus du poste reposent sur la prestation de services à des clients externes et/ou à des clients. Il s’agit généralement d’établir des relations et de promouvoir l’entreprise.

Qualifications pour le poste :

Exigées :
•    Baccalauréat et 6 ans d’expérience ou plus dans la gestion des réclamations et des litiges
OU
•    Juris Doctor et 2 ans d’expérience dans le domaine de la gestion des réclamations et des litiges 
OU
•    Apprentissage certifié en assurance de Zurich, y compris un diplôme d’associé et 6 ans ou plus d’expérience dans le domaine de la gestion des réclamations et des litiges
OU
•    Achèvement du programme de formation en sinistres de Zurich et 6 ans ou plus d’expérience dans le domaine de la gestion des réclamations et des litiges
OU
•    Diplôme d’études secondaires et 8 ans ou plus d’expérience dans le domaine de la gestion des réclamations et des litiges
ET
•    Doit obtenir et conserver la ou les certificats d’experts en assurance requis
•    Expérience de Microsoft Office
•    Connaissance des règlements, des marchés et des produits d’assurance

Préférées :
•    Juris Doctor
•    Expérience du travail dans un environnement collaboratif et entre groupes de travail
•    Solides compétences en communication verbale et écrite
•    Doit parler couramment le français et l’anglais (pour le bureau de Montréal)

Responsabilités du poste — Principales responsabilités

•    Documenter le dossier de réclamations en saisissant et en mettant à jour avec précision les données et les informations relatives aux réclamations conformément aux pratiques exemplaires pour les réclamations en assurance commerciale d’une exposition et d’une complexité modérées à élevées.
•    Faire preuve de jugement pour déterminer la vérification des polices et la détermination de la couverture en analysant la couverture applicable aux réclamations et en déterminant si la réclamation relève de la couverture.
•    Travailler pour obtenir une résolution rapide des réclamations en développant une stratégie de cas ainsi qu’une évaluation de cas, et en transmettant les problèmes aux échelons supérieurs, le cas échéant.
•    Établir des réserves en temps opportun et effectuer un examen continu tout au long du cycle des réclamations dans les limites de l’autorité en estimant et en validant la valeur des réclamations.
•    Respecter les normes de qualité en suivant les pratiques exemplaires.
•    Assurer le service à la clientèle en communiquant des informations de manière proactive, en répondant aux demandes de renseignements, en suivant les protocoles des clients et en participant aux efforts de marketing des clients, le cas échéant.
•    Gérer les dépenses en travaillant dans le cadre des réseaux approuvés par les fournisseurs et en gérant l’étendue des travaux confiés à des entrepreneurs externes.
•    Contribuer à une croissance rentable en fournissant des informations sur les risques, des informations et des tendances à l’unité commerciale ou au client, selon les besoins.
•    Maintenir des connaissances professionnelles et techniques en participant à des formations, en se tenant au courant des tendances de l’industrie, en établissant des réseaux personnels et en participant aux organismes professionnels. 
•    Voyages d’affaires, selon les besoins.
•    Heures prolongées pendant les périodes de pointe, selon les besoins.
•    Réussite de l’examen ou du certificat applicable, selon les besoins
•    Présence régulière et prévisible
 

 

 

Un avenir avec Zurich

 

Il est maintenant temps de progresser et de changer les choses. Zurich veut connaître vos points de vue, vos expériences et vos idées afin que nous puissions grandir ensemble et favoriser un changement durable. Membre d’une organisation mondiale de premier plan, Zurich North America compte plus de 148 années d’expérience dans la gestion des risques et le soutien de la résilience. Nous sommes un chef de file en matière de solutions d’assurance biens et accidents pour les entreprises et nous proposons une vaste gamme de produits et de services de gestion des risques pour les entreprises et les particuliers. Notre clientèle couvre actuellement plus de 25 secteurs d’activité, allant de l’agriculture à la technologie, et nous assurons 90 % des entreprises Fortune 500®. Notre stratégie de croissance ne se limite pas à nos activités. En tant qu’employeur, Zurich a à cœur d’offrir constamment des possibilités de perfectionnement professionnel et de favoriser un environnement diversifié axé sur l’inclusion et l’équité, où les employés éprouvent un véritable sentiment d’appartenance. Participez à la prochaine évolution de l’industrie de l’assurance. Joignez-vous à notre équipe pour bâtir un avenir meilleur pour nos employés, nos clients et les

collectivités que nous servons. 

 

En tant que société d’envergure mondiale, Zurich est consciente de l’atout certain que représente une main-d’œuvre diversifiée. Nous recrutons des personnes talentueuses provenant de divers milieux, dont les points de vue uniques seront vraiment les bienvenus. Ensemble, la diversité et l’inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : dépasser les attentes de nos clients. Zurich s’engage à mettre en place un environnement inclusif, exempt d’obstacles et favorisant la diversité, afin d’offrir une organisation accessible aux employés, aux clients et aux autres parties qui interagissent avec la société ou en son nom. Nous nous efforçons de créer un milieu de travail exempt de discrimination de tout genre, y compris la discrimination fondée sur tout problème de santé ou sur toute incapacité physique ou mentale. Si une offre d’emploi vous intéresse et que vous avez besoin d’accommodement, veuillez nous en aviser afin que nous prenions des dispositions pour rendre le processus plus accessible. 

 

Zurich n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant d’agences de recrutement ou de placement. Les curriculum vitæ non sollicités deviendront la propriété de Société de portefeuille canadienne Zurich Limitée. Les fournisseurs privilégiés doivent soumettre les curriculum vitæ sur le portail de notre agence de recrutement.

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