Bist du auf der Suche nach einer temporären Herausforderung in einem internationalen Unternehmen, das dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Verbesserung unserer Qualitätsstandards und des Kundenerlebnisses mitzuwirken? Beherrschst du fliessend Deutsch und Französisch oder Deutsch und Italienisch – idealerweise sogar alle drei Sprachen? Liegt dir exzellenter Kundenservice am Herzen und möchtest du die Reisebranche aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Werde Teil unseres engagierten Teams im Bereich Schaden Assistance am Hauptsitz der Zurich Versicherung in Zürich-Oerlikon. In dieser temporären Position unterstützt du uns dabei, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern, unsere Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und das Tagesgeschäft effizient zu unterstützen.

Als Aushilfe Training- und Kundensupportspezialist am Hauptsitz der Zurich Versicherung in Zürich-Oerlikon unterstütz du ein Team von rund 50 motivierten Mitarbeitenden im Bereich Schaden SOS Assistance. Wir suchen eine Persönlichkeit, die in Customer Journeys und Schadensprozessen denkt, um die Organisation kontinuierlich zu einer hohen Kundenorientierung zu motivieren. Du bist kommunikativ, kunden- und lösungsorientiert und hast ein starkes Qualitäts- sowie Verantwortungsbewusstsein.

Wenn dir diese Aufgaben am Herzen liegen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 5» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Training und Kundensupport Schaden Assistance.

Was du tust

• Du arbeitest aktiv an der Optimierung und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards im Bereich Schaden Assistance mit
• Du bearbeitest Kundenbeschwerden und entwickelst das Kundenerlebnis kontinuierlich weiter
• Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und übernimmst operative Aufgaben, um das Team zu entlasten
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und Serviceleistungen und wirkst bei deren Umsetzung mit
• Du arbeitest konstruktiv mit verschiedenen Schnittstellen, unseren B2B-Partnern sowie innerhalb des Unternehmens zusammen

Was du mitbringst

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Assistance-Versicherungsbranche, insbesondere im Schadenbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Schulungs- und Qualitätsmanagementbereich
• Mehrjährige Führungserfahrung oder Berufserfahrung im Change-Management-Bereich
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen mitzugestalten

Fliessende Deutsch- und Französisch- oder Deutsch- und Italienischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Dein Kontakt

Talent Acquisition Consultant: Milena Weissen (044 628 32 61)

Zusätzliche Informationen

Teilzeit: 50 - 60%

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon /

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

LI-Hybrid

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben. 

Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.  

Information für Personalvermittler

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.