Customer Insights Analyst (m/w/d) 80 - 100%

Begeistert dich der Gedanke, mit Daten die Zukunft unserer Kundinnen und Kunden aktiv zu gestalten?

Als Customer Insights Analyst bist du dafür verantwortlich, Entwicklungen in unseren Kunden-KPIs verständlich, visuell überzeugend und handlungsorientiert aufzubereiten. Du übersetzt Daten, Trends und Analysen in prägnante Management-Slides, klare Action Titles und konkrete Handlungsempfehlungen. Dabei geht es nicht nur darum, Zahlen zu analysieren, sondern vor allem darum, die relevante Geschichte hinter den Zahlen zu erkennen, verständlich zu kommentieren und für unterschiedliche Stakeholder entscheidungsreif aufzubereiten.

Du arbeitest eng mit Geschäftsbereichen, Vertriebskanälen und dem Finanzteam zusammen, verstehst deren Fragestellungen und bringst Insights schnell auf den Punkt, visuell, strukturiert und mit klarem Business-Fokus. Analytische Fähigkeiten und ein gutes Datenverständnis sind dafür wichtig; der Schwerpunkt der Rolle liegt jedoch auf der Interpretation, Visualisierung und Kommunikation von Insights.

Du denkst analytisch, kommunizierst klar und hast Freude daran, aus Kundendaten verständliche Insights, überzeugende Visualisierungen und konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten, dann ist dies die richtige Stelle für dich.

Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Customer Insights Analyst. 

Was du tust

• Du übersetzt Kunden-KPIs, Trends und Entwicklungen in überzeugende Management-Slides mit klarer Storyline, Grafiken und Action Titles
• Du kommentierst zentrale Kundenkennzahlen und leitest daraus verständliche Insights, Hypothesen und konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du erstellst zielgruppengerechte Präsentationen, Reportings und Entscheidungsgrundlagen für operative Teams bis Management
• Du erkennst Muster, Veränderungen und Auffälligkeiten in Daten und bringst sie schnell, strukturiert und businessnah auf den Punkt
• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Vertriebskanälen, Finance und Analytics zusammen, validierst Aussagen mit Datenanalyse, BI-Tools oder SQL/Python und machst die Kundenperspektive entscheidungswirksam sichtbar

Was du mitbringst

• Hochschulabschluss (Uni/FH) in Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Data Analytics, Marketing, Finance, Consulting oder einem vergleichbaren Bereich; Erfahrung im Versicherungsumfeld.
• Komplexe Daten und Kunden-KPIs übersetzt du in klare Botschaften, überzeugende Management-Präsentationen und konkrete Handlungsempfehlungen.
• Du erkennst Trends, Muster und Zusammenhänge schnell und bringst sie mit Storyline, Action Titles, Visualisierung und Business-Kommentierung auf den Punkt.
• Du arbeitest sicher mit PowerPoint und Visualisierungslogik, Power BI sowie SQL/Python sind ein Plus, aber nicht der Schwerpunkt.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Freude am Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern, verbunden mit sehr guten Deutschkenntnissen auf Muttersprachniveau und fliessenden Englischkenntnissen.

Dein Kontakt

Talent Acquisition Consultant: Marco Stettler (+41 44 628 31 62)

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

#LI-Hybrid 

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.
Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon.

Information für Personalvermittler

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.