Service Advisor Back Office After Sales (m/w/d)

136143 | 80 - 100% | Zürich | Hybrid

Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit deinem Team proaktiv ein exzellentes Kundenerlebnis anzubieten? Hast du Spass daran, administrative Tätigkeiten qualitativ hochstehend und selbständig zu erledigen?

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Kundenbetreuer Customer Service Advisor im Back Office After Sales bist du Teil eines motivierten Teams mit viel Persönlichkeit. Wenn du Kundenexzellenz als eine Haltung verstehst und den Transformationsprozess als Chance zur Verbesserung der Kundeninteraktionen siehst, dann könnte diese Stelle dein nächster Karriereschritt sein.

Das erwartet dich

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen schriftlich sowie telefonisch und findest auch in herausfordernden Situationen kundenorientierte Lösungen
• Du führst Vertragsänderungen durch und stellst die korrekte Abwicklung von Fahrzeugan-, Um- und Abmeldungen sowie weiteren administrativen Prozessen sicher
• Du berätst Kunden, Generalagenturen und interne Fachstellen kompetent zu Versicherungsfragen im Privatkundengeschäft Nichtleben
• Du verfasst und bearbeitest die schriftliche Kundenkorrespondenz in hoher Qualität und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher
• Du übernimmst Verantwortung für die termingerechte und qualitativ hochwertige Bearbeitung deiner Geschäftsfälle

Das zeichnet dich aus

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• VBV-Zertifizierung von Vorteil
• Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich 

Stellenantritt: ab Sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine Reisetätigkeiten

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Alles rund um deine Bewerbung

Du kannst dich in einem ersten Schritt direkt online bei uns bewerben – dafür benötigst du nur deinen Lebenslauf. Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier. 

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

Hast du noch Fragen? Eleni, Talent Acquisition Consultant steht dir unter +41 44 628 20 51 gerne zur Verfügung.