Diese Stelle teilen
Jetzt bewerben »

Digital Agent Workplace (DAW) IT Service Owner(m/w/d) 80-100%

88766

 

Was Sie tun

 

  • Serviceverantwortlichkeit End to End für DAW (Digital Agents Workplace) : Workplacehardware, Mobile Device Management (MDM) Konfiguration, O365 Applikationen und Zurich Business Applikationen
  • Zusammenarbeit mit der Projektorganisation und den Fachteams bei der Definition und strategischen Gestaltung neuer oder ändernder Services, inkl. Design, Service Roadmaps, Service Reporting und Service Preise
  • Schnittstelle zwischen internen und externen Stakeholdern in spezifischen Business Services Fragen sowie zur Weiterentwicklung der Services
  • Mitverantwortlichkeit für den Enduser Support des Digital Agent Workplace (Monitoring, Bearbeiten von L2/L3 Incidents, Sicherstellung Einhaltung der Betriebs-SLAs und -KPIs, Reporting)
  • Laufende Überprüfung der Qualität und Wirtschaftlichkeit des DAW Services und deren Produkte
  • Sicherstellung des Device Life-Cycles, Lizenz Managements und Erarbeitung von Procurementstrategien
  • Verantwortlich für die Kommunikation mit den Stakeholdern im Service-Kontext
  • Durchführung von Koordinations- und Service Meetings Koordination einer geregelten Betriebsüberführung und Betriebsdokumentation

 

 

Was Sie mitbringen

 

  • Mehrjährige Erfahrung im Service Management im Enterprise Service Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und Italienisch von Vorteil
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Lean-Agile Mindset, Motivation und Freude zusammen mit diversen lokalen und globalen Teams in der Organisation Innovationen voranzutreiben
  • Erfahrungen mit Azure DevOps (inklusive ADO Boards) und ServiceNow

 

  • ITIL Zertifizierungen von Vorteil
  • Apple Zertifizierungen von Vorteil

 

 

Ihr Kontakt

 

Talent Acquisition Consultant: Justine Faust (justine.faust@zurich.ch)

 

 

Zusätzliche Informationen

 

  • Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%
  • Arbeitsort: Zurich, Oerlikon
  • Hybrides Arbeiten: bis zu 60%

 

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

 

 

Wer wir sind

 

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

 

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.  

 

 

Information für Personalvermittler

 

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

Jetzt bewerben »